(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“邦购网”的投诉，称商家签收商品，售后退款遭客服敷衍。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
沙女士与邦购客服协商于2020年4月16日退货给邦购第三方商户，快递显示4月18日快递已经签收。但是截至到5月8日还是没有退款给我。商品总价值将近490多元。本人致电邦购官网客服 3次说明此问题，希望尽快解决，给我退款。但是客服每次回复都是让仓库查一下查一下，可是每一次查都没有结果，也没有反馈回复。也没有退款给我。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
