(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“嗨学网”的投诉，称诱导消费，售后退款遭推诿。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
熊女士2019年6月“嗨学网”下单被骗5998元报名，后面各种销售打电话让报名他们所谓的密训，10月10日又交了12800，10月29日又是3000。后面报了他们的密训班，说不用学那些课，只用学密训课，内容精简了的，都是命题老师讲的。当然承诺我不过全退费，我看了合同说以后退80%，她说那是其他学员，我和她是老乡，她可以帮我操作。考试当然没有一题命中，后面要在系统退费，又达不到退费条件，说课时没学够。之后联系销售被告知等5月初再给我退费。当再次联系时无人受理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
