(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“卷皮网”的投诉，称订单被无故取消，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴女士于2020年5月14日在“卷皮折扣网”站的NALIZI/纳利姿旗舰店购买了该商店当时10点的秒杀连衣裙，在5月17日，发现两个订单被卷皮折扣无缘无故关闭了，理由写着缺货，事发商家和网站客服都没有联系我，直接关闭了我的订单。后我联系了卷皮折扣客服，客服理由没货了，抱歉。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
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