(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“小米商城”的投诉，称商品下单降价，售后补差价遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
谢先生于2020年5月7日在“小米商城”网站上以2999元人民币购买了一台红米K30Pro 6+128G手机，但5月18日却收到“小米之家”微信公众号推送通知，该款手机同款配置同款型号在做活动，仅需2799元即可，得知消息后马上与小米商城客服取得联系，希望得到相应的差价补偿200元，怎料对方回复以“以页面售卖价格为准”拒绝退还差价，后经我主动咨询是否一个月内如果商品出现降价即可补偿差价，并且是否有及时告知消费者时，客服才告知可以申请差价保护，并说明了申请保护的路径，但手机类商品仅限7天内申请，后仍然以页面售卖价格这种说辞退搪，协商无果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
