(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中华会计网校”，称购买课程未学完，售后退款遭拒。此外，据“电诉宝”接到用户对“中华会计网校”的投诉案例显示，“中华会计网校”存在退款问题、提现难、霸王条款等问题。
2020年4月11日，山西省的张女士在“中华会计网校”购买注会六科联报【高效实验班】套餐D2020，总金额4270元，张女士表示对授课方式不适应，而她注会一共六门课程只开通了会计实务试听了20.06%，财管试听了11.46％还有四门课程没有开通。张女士表示可以扣除学过的部分，但不能不给退款，都在摸索阶段，为什么网校不支持？客服告知退款的话只能退到他们的现金账户，并且不能提现，在付款协议里有一条“购买课程后不支持退款”。
中华会计网校隶属北京东大正保科技有限公司，是专业的会计培训网站，专注会计培训20年，官方咨询热线: 010-82318888。中华会计网校常年开设初级会计职称、中级会计职称、高级会计师、注册会计师、税务师、经济师、ACCA、CMA、美国CPA、会计继续教育等各类财会考试培训，培训效果卓越！
此外，据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权案例显示，“中华会计网校”存在退款问题、提现难、霸王条款等问题。
【案例一】“中华会计网校”购买课程未学习 退款只能到余额账户
刘先生在“中华会计网校”购买中级会计课程，购买后从未点击课程学习，现因本人不考证，向网校客户申请售后服务，客服刚开始说只能退到网校账户余额，本人感觉不合理，因为本人从未使用该课程，如果退款只能退至网校账户余额且只能在该网校消费，在本人强烈要求下，提出如果不予退款本人将向维权部门提起投诉，然后客服改口帮我申请退款，第二天有客服给我致电，说退款只能退至本人网校余额账户上。
【案例二】“中华会计网校”课程未学习 售后退款困难
江先生于2019年9月3日在中华会计网校购买的三年期注会课程，现在打算转行不想考，申请退款。但是中华会计网校说退款只能退到网校账户，因为网校账户里的钱不能提现，只能还是用来购买他们的其他产品
，我感觉有点捆绑消费的感觉。课程有效期三年，到今年10月份才第一年，我现在申请退款，他却不能退到我原来银行卡，说什么只能退到网校账户区购买其他的产品，现在我并不需要购买类似产品，感觉他们是在捆绑消费强制消费。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
