(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉石家庄登峰网络科技有限公司旗下“进货通”，称下单疑遇“山寨品” 退货签收不予退款。此外，据“电诉宝”接到用户对“进货通”的投诉案例显示，“进货通”存在退款问题、发货问题、霸王条款等问题。
河北省的耿女士在石家庄登峰网络科技有限公司旗下进货通代购一双价值260左右的鞋子，发过来却是包装盒还有吊牌logo显示是国产的几十元一双鞋子，根本就不是韩国代购的鞋子。该网站涉及售假，借以代购的名义高额售出几十块的商品。遂与商家沟通，商家承诺给出退货地址，也承诺鞋子寄出给他们单号，同时承诺收到货退款。现在已经签收但是他们却不理会，也不退款。
网经社电子商务研究中心法律权益部蒙慧欣表示，关于商品出现疑似“山寨品”情况，一是商品未经正规渠道生产。该类商品在没有获得品牌授权的情况下，通过一些黑工厂、小作坊贴上品牌商标甚至是不合规的标签；二是虽然拿到了品牌方的授权，但是某些黑心厂家受到利益的驱动，将其拿到的授权产品型号通过一些小工厂进行代工，生产出一批成本低廉甚至不符合标准的产品，从而真假掺杂售卖。
对于上述不合格产品，作为商家在出售过程中应当杜绝售卖，建议消费者选择正规的销售渠道进行采用商品，避免不需要的消费纠纷。
此外，据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权案例显示，“进货通”存在退款问题、发货问题、霸王条款等问题。
【案例一】“进货通”退款无法提现 用户诉被强制消费
孟女士于2019年11月22日在进货通网站上购买了价值283.61元的裤子，从下单时间到11月25日货物一直是备货状态，在11月25日在没有通知我断货的情况下网站自行取消订单，还擅自把退款金额退到了他们网站的预存款里，根本没有把退款金原路退回，预存款里的钱只能在他们网站上购买别的东西才能花掉，退款的金额不能自己拿回，必须花在他们网站上.这属于强制消费. 还有一个问题是该网站售后无人。
【案例二】“进货通”商品久未发货 售后客服未处理
赵女士于2019年9月20日在“进货通”网站平台购买价值483·24元的牛仔裤，出现一直没有发货的问题，到今天10月5日，已经15天没有发货，我多次通过QQ.向进货通售后客服，说明情况，售后客服说：最长10天没有发货，可以申请强制断货，可是已经超过10天了，还是没有给我退款，售后客服一直没有给出明确答复，或者不给予回应。
此外，电诉宝（315.100EC.CN）进行2020电商系列调查专项行动之“地摊经济”货源平台隐忧，通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式，关注货源平台选货的消费权益保障。这也是今年以来平台继春雨行动调查后的第二场专项行动，此前，2019年“电诉宝”曾进行在线外卖、物流快递乱象、双11专场、二手潮鞋交易平台、鲜花电商“鲜不鲜”、海淘转运“猫腻”、生鲜电商“鲜不鲜”、预付式消费隐忧、二手电商乱象、618专场、互联网信息安全乱象、在线教育乱象、社交电商“涉传”乱象、汽车电商乱象、“五一”在线旅游乱象十五场专项行动。如果您有在货源平台选货遇到相关消费问题，请提供给我们！
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
