(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“尚德机构”的投诉，称疑诱导消费，售后退款“难于上青天”。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
袁女士2018年9月在“尚德机构”报名，当时说的是一对一在线教育，一开始觉得13800有点高，就没打算报名，他们一直说最后一天最后一次，不用学习英语等等一些话，钱不够让网贷，后来学习一段时间发现不是这样的，中途咨询过可以退吗，一直诱导我说不可以啊，能改课程啊，能更文化程度啊，当时只有初中学历，就放弃了退学的念头，现在发现尚德的学历根本就不是那样的，很多企业都不认可，并且上课都是一个老师在看着课本照读，提问的都是不回答，有时候讲的和现实都不一样，一直在给我们灌输不是正的价值观和思想，现在要求退费，还说什么都是你自己的原因啊，打不通电话一直说是我的原因，不签订最后的售后合同是我要求太高，就不应该给我，电话还说，我文化程度低。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
