(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“来分期”的投诉，称还款高额利息，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
周先生2019年6月12日在“来分期”借了一笔25800分期为大额贷款还36562.08远远超出了1多万 。还了11个月还得还19804.46要求退款退息。还有同一天借10000要还1500的利息。放款方新网银行。 还有陕西长银消费金融有限公司。而且也不能提前还款只能一个月的按时还款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“来分期”发来反馈称：来分期属于正规平台，相关费用均符合国家标准，相关费用在您下单时页面均有显示，建议您以页面显示为准；来分期不支持逾期。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
