(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京快乐时代科技发展有限公司旗下“来分期”，称账号被盗刷，售后遭多次催收。此外，据“电诉宝”接到用户对“来分期”的投诉案例显示，“来分期”存订单问题、霸王条款、高额利息、售后服务等问题。
2020年6月8日，“电诉宝”接到左先生投诉称近期多次接到来分期电话暴力催收，电话轰炸，并告知任何举报也没有用，当他自己主动联系来分期还未解释被直接挂断电话。左先生描述他是于2017年11月，支付宝被盗刷了，共盗刷800元，100元是个人银行卡的，700是在来分期借的，整件事情他都处于不知情，在2018年底就接到电话催还款，联系支付宝和来分期客服，支付宝已将100元理赔了，但来分期让提供被盗证明，当将证明以邮件的形式反馈后却联系不上来分期，近期多次收到暴力催收电话，利息都涨到了1000多。
此外，据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权案例显示，“来分期”存在订单问题、霸王条款、高额利息、售后服务等问题。
【案例一】“来分期”还款高额利息 售后困难 回复：已答复
周先生2019年6月12日在“来分期”借了一笔25800分期为大额贷款还36562.08远远超出了1多万 。还了11个月还得还19804.46要求退款退息。还有同一天借10000要还1500的利息。放款方新网银行。 还有陕西长银消费金融有限公司。而且也不能提前还款只能一个月的按时还款。
【案例二】“来分期”贷款高额利息 逾期遭电话催收 回复：已答复
罗先生于2019年9月16日在“来分期”网络借钱，当时客服人员电话联系我说利息不高，我一直追问他到底是多少，就是不告诉我实际利息，跟我说就按还款计划表换款就可以了，当时急用就没细算，还了几个月后，细算了一下年化利率36%，属于高利贷，部分贷款由新网银行发放，联系银行客服跟我说年化利率17%，打来分期投诉无门，到处找金融机构投诉，不想吃哑巴亏就没有还款，现在已经逾期，每天骚扰电话不断，爆通讯录。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“来分期”发来反馈称：关费用均符合国家标准，相关费用在您下单时页面均有显示，建议您以页面显示为准，建议您尽快还款，来分期不支持逾期。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
