(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“联联周边游”的投诉，称预约房间已满，售后退款被拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
祁先生于2020年4月21日在“联联周边游”上购买了三份房山韩建翠溪谷的299元住宿加游玩平日票套餐，5月1日我开始打电话预约消费，但是商家所有5月的平日房都已订满，不能满足我三间房同时入住消费的要求。这个套餐虽然使用期限一直到今年底，但是商家的意思是任何时候都不能满足我三间房同时消费的要求。所以我要求退款，平台却以特价销售一旦售出不退为由拒绝，当时购买页面写的是：核销后不能退款，可我并没有与商家核销。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
