(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“学慧网”的投诉，称报名后需缴纳考试费引用户吐槽不合理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2020年2月28日在“学慧网”报了本科行政管理，当时接待的业务员说交费后只要参加考试后就肯定能拿上证，现在我咨询必须参加考试合格后才能拿上证，而且两年作废，中间有欺诈行为 。还有，当时说从报名到拿证5584元，也就是从报名到拿证一共需要缴费5584，现在又出现了考试费，当时不是这么说的，我觉得很不合理，客服说，从报名到拿证不包括考试，考试费需要另外交。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
