(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“尚德机构”的投诉，称遇诱导消费，售后退费遭拒绝。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
范女士投诉称报名前尚德客服以活动剩最后两天的说辞，诱导我快速办理了手续，诱导消费者造成紧张迫切的氛围。本人2020年5月27号在尚德客服诱导下报名了行政管理专业，以分期贷款形式报名了，课程总费用12980元，优惠了7000元，贷款分期5980元。报名前客服说的，每天10分钟，轻松拿学历，100％通过率，考试给答案，本人报名的是不过退费班，为啥有便宜的班型我没报，却报个贵的，就是因为当时说的包过不过退费，而本人报名后严重不符，售前售后不一样！听过几天课，觉得授课死板质量差，照本宣读，而且上课时间不合理，今年2020年06月11日提出申请退费，班主任不给退，报名前说的天花乱坠，还说100％通过率，考试给答案，说不想学可以退费，现在申请退款没人理。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
