(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“58同城”的投诉，称发布信息被下架，押金被扣自证多次遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于2020年6月18日在“58同城”平台发布租房信息，并交押金100元给58同城。6月19日58同城把发布信息下架，我打电话咨询58同城客服，被告知有人投诉我发布房产出租信息是中介冒充个人.58同城客服同城叫我上传自证资料，我按照要求上传自证资料，又被告知不合格，又按58同城提示短信上传资料，还是不合格，我又打电话多次咨询58平台客服。也叫我重新上传自证资料，都是不合极告终。我又打58同城客服咨询，告知自证不通过，押金将会被永远冻结，不予退回。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
