(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“国美”的投诉，称疑虚假宣传，订单被单方面取消。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄先生2020年7月17日时听说“国美”app新人可以领取满41元减免40元的优惠券，立马去下载的国美app，领完券后我在18日00点46分，使用该优惠券，可是过了不久国美就强制给我退款，联系人工客服，可是客服不说话。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2020年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2020yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前10大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、售后服务、网络售假、霸王条款、退换货难、虚假促销、订单问题。
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网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业17年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
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