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【电诉宝】“深海教育”消防工程师挂靠引质疑售后退费遭拒

作者：来源：网经社发布时间：2020年07月29日 14:03:43

(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对北京深海云课堂教育科技有限公司旗下“深海教育”的投诉，称消防工程师挂靠引质疑，售后退费遭拒。

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以下为用户向我们发来的投诉信息：

屈先生于2018年8月7日在“深海教育”购买注册消防工程师课程以及代报名服务，深海教育和我说可以提供考试代报名和网课学习，我分别交了2000报名费和3880网课费，事后我得知我不是消防专业根本就不具备报考资格，同时国家也明令禁止资格证书挂靠，这个网课我一节都没上过，深海教育给我提供的报名考试我也没去。联系人工客服申请退费，结果客服反复劝说推脱，迟迟也不办理退费。

据《2020年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2020yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前10大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、售后服务、网络售假、霸王条款、退换货难、虚假促销、订单问题。

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