(网经社讯)近日，文旅部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称为“《规定》”)将于10月1日起正式施行。《规定》明确在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。明确给大数据“杀熟”划道“红线”，于此同时，针对在线旅游行业“低价游”、“非法删评论”等业内存在的热点问题都做出了具体规定。
国庆将至，作为疫情后旅游经济复苏的“关键一战”，《规定》出台实行恰逢其时。对于消费者来讲，同一张机票，新老用户价格不一，甚至跳价的案例早已屡见不鲜，迫切希望价格公开透明，对乱象进行规范治理。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽 大律师事务所律师马恺浓表示，以往同一个旅行团中经常有同团不同价的遭遇，消费者往往不明白其中原因，更有甚者明确要求消费者对于价格保密。这种情况类似 于“大数据”杀熟，以往消费记录、旅游偏好等个人信息被在线旅游经营者所掌握，造成“因人定价”的后果。究其原因，一方面是由于以往对于数据安全管理不到 位，缺乏相应的法律规制；另一方面，大家对个人信息保护没有充分认识，导致个人信息随意泄露，给“大数据杀熟”带来可乘之机。
马恺浓律师进一步表示，本次新规的制定，明确了在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。是旅游业领域对大数据应用的规则，有效保护了消费者个人信息，维护了消费者的合法权益。
