(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉杭州微拍堂文化创意有限公司旗下“微拍堂”称商家误导消费者，保证金被扣无处维权 。此外，“微拍堂”商家存在涉嫌商品质量、退款问题、网络欺诈、发货问题、退换货难、售后服务等问题。
广东省的董先生于2021年2月22日在微拍堂zippo打火机一哥店拍了zippo古银打火机交了保证金188元，后来不想要这个打火机了，但是交了保证金，担心扣除保证金，我就问了商家我可以退拍吗，商家表示到时候不付款就可以了。结果到时候了平台扣除了我188元的保险金给了商家。我要求平台推给我保险金或者商家给我发该打火机。我觉得商家是有意误导我，如果商家明确告知我不可以退拍，我肯定就付款了。而且保证金高于该打火机的价格，平台把188给了商家，平台让消费者跟商家协商，但是商家拒绝发货。
对此，“微拍堂”向“电诉宝”发来反馈称：尊敬的微拍堂用户，您好！您反馈的问题已接收，非常抱歉给您造成困扰，会尽快核实情况，我们会火速跟进。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微拍堂排名第十二位。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微拍堂”存在霸王条款、网络售假、退款问题、网络欺诈、商品质量、恶意罚款、货不对板等问题。
【案例一】“微拍堂”客户收到现代工艺品引不满
9月5日，“电诉宝”接到广东省的李先生投诉称他于2020年8月24日在“微拍堂”上以92元的价格拍到了一副莲花生大士手绘唐卡，收到货以后是却一副现代印刷品，不是商家描述的手绘唐卡，就申请售后和鉴定，鉴定结果是现代工艺品，收取了100元鉴定费和快递费用，但是关于是手绘唐卡还是印刷品的问题还没有解决，多次投诉没有结果，李先生表示客服态度差，偷换概念、欺骗消费者的行为真的很让人气愤。对此，“微拍堂”发来反馈称：会尽快核实情况。
【案例二】“微拍堂”商品到货不合适 售后退货遭拒 回复：处理中
曾先生于2020年8月24日在“微拍堂”APP上面一个商家【云南普洱茶黄雷】店铺以2109元在上面拍了一箱名为冰岛黄金条的茶叶，29号收到货后没有及时拆包查看，9月7日拆包看到茶叶不是我想要的茶叶，然后申请退货退款，买家拒绝退货，申请平台介入还是诉败，理由是过了7天无理由退货。因为在8月21日只【云南普洱茶黄雷】店铺拍了一条茶样收到货觉得还可以，24号晚上在直播间叫他上一箱来拍拍品根本不是前面我们收到的样品，因为直播间在竞拍卖家也根本没有详细解说两个不一样；回来货没有及时检查导致过了7天无理由退货，9月7号我申请退货退款被拒绝后申请平台介入，平台也判定我过了7天无理由退货直接败诉。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
