(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾在接受《成都商报》记者采访时表示：近年来各类在线教育平台内容审核不严谨，导致平台售后服务、课程质量不佳、退款难等侵害消费者权益事件时有发生。在教育这场“交易”中，用户付费给平台，享受平台带来的服务，这其中最重要的就是给学员的教学体验与教学效果是否到达用户预期。监管部门通过对培训机构资质认证、内容监管、收费等各方面进行管理，可促进这笔“交易”的公平性，从而构建起规范、完善的市场环境。
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