(网经社讯)12月7日，亚马逊旗下云计算服务遭遇大面积故障，导致关联的一些网站和服务瘫痪，波及上万用户，配送业务的厢式货车也因AWS故障而处于停运状态。对此，该公司云计算服务回应称，仍在努力设法全面恢复服务。

大面积宕机7小时 波及上万用户

美东时间周二，亚马逊云服务（AWS）出现宕机，不仅导致其旗下包括Prime Music等在内的大量网站和APP无法正常访问，Disney Plus等由亚马逊云服务托管的外部服务也出现问题。

亚马逊云服务（AWS）发布公告称，目前已经找到“错误率增加”的根本原因，正在积极努力恢复，但并未说明恢复时间和具体原因。亚马逊云服务表示，出现问题的服务器主要在美国东部地区，并非亚马逊云计算所有的客户都受到这一次故障的影响，目前正在引导客户从其他地区的服务器登录。

（网经社注：图片采集自亚马逊云）

据悉，这次故障开始于美国东部时间当天早上11点，截至美东时间上午11点20分左右，已有超过2万名用户报告了相关故障。到下午1点45分，亚马逊云服务的故障报告率已下降近半，亚马逊网站的故障率则下降了三分之二。

今年7月，亚马逊线上购物网站也出现过类似的问题，当时网站中断服务近两个小时，波及逾3.8万名用户。

Netflix等外部公司受影响

这次服务中断影响到包括迪士尼旗下的网络视频服务“迪士尼+”、Netflix、企业内部协作平台Slack、Tickmaster、免佣金炒股软件Robinhood，以及美国最大的加密货币交易平台Coinbase等在内的多个的互联网公司和业务。

同时也影响到了亚马逊自身的业务，主要是一些重要的工具无法使用。例如亚马逊物流仓库和快递员无法访问Flex或是AtoZ这两个工作软件，导致无法扫描商品包裹，或是获取送货路线信息。与此同时，马逊平台第三方卖家表示，他们无法访问“卖家中心”平台（Seller Central），该平台是用来管理消费者订单的内部网站，对卖家十分重要。

殃及快递业务处于停运状态

据媒体报道，从周二美西时间8点开始，许多仓库的工人和快递员无法获取任务信息，上级要求他们在休息室中休息，等待技术故障被解决。

需要注意的是，由于目前该公司正处于圣诞购物旺季的高峰期，美国消费者展开了网络大采购，亚马逊正在面临一年中最大的压力，需要把商品包裹按时送到消费者家中，因此，亚马逊这次故障来得非常不是时候。

（网经社注：图片采集自亚马逊云）

近些年，亚马逊独立发展物流快递业务，自有的快递队伍正在接管亚马逊更多比例的商品包裹。据相关数据显示，目前在美国地区亚马逊所有的商品包裹中，有三分之二的比例由自有快递队伍来配送。

据网经社不完全统计，当前云计算厂商有：亚马逊云、阿里云、腾讯云、京东云、华为云、百度智能云、天翼云、沃云、浪潮云、移动云、金山云、网易云、七牛云、三丰云、新浪云、苏宁云、美团云、盛大云、360云等。

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