(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到学员反映称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称其诱导学员报名疑似诈骗,以多种理由拒绝退费。（详见网经社专题：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）
7月27日，四川省张女士向“电诉宝”投诉称一只船教育的销售人员于2021年3月3日跟自己电话联系，推销北京一只船教育科技有限公司的消防课程，销售人员宣称报考不限专业，说初中、高中都可以报考，考到证书有高昂挂靠费。
图片来源：张女士提供
3月4号招生老师跟张女士说，名额有限，都是跟中国石油，国企等大企业合作，还拉群，看企业给的预定学员协议，一步一步诱导张女士在一只船购买价值7180元的消防课程。2021年因为有事没有参加考试，冻结课程，2022年3月开通课程。
学习期间收到第三方机构称是一只船教育向其推荐的，因为张女士不符合报名条件需要缴费的通知。张女士去官网查报考条件才知道上当受骗，现要求一只船退还学费，售后却以各种理由拒绝退学费。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孙迪，公司位于北京市朝阳区，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训，主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
根据“电诉宝”2022年上半年受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第三位。其他被投诉的类似电商平台还有：开课吧、潭州教育、学慧网、帮考网、vipkid、常青藤爸爸、vip陪练、掌门1对1、大塘小鱼、51Talk、小叶子陪练、对啊网、尚德机构、平安好学、武汉聚狮在线科技教育有限公司、阿卡索外教网、嗨学网、十方教育、聚师网、英语流利说、兰迪少儿英语、小步早教、腾讯课堂、鸿博教育、高顿教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“一只船教育”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销、霸王条款等问题。
【案例一】“一只船教育”被指疑似网络诈骗诱导学员报名 多次协商退费无果
7月4日，湖北省木先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年四月份接到自称是北京一只船教育的报考人员，问其有没有消防工程师证可以报考，一年可以挣二十万左右，木先生就了解了一下，报考人员就说要不就考一个证书，他告诉木先生证书不难考，在一只船报名有秘卷包过，考不过退费等，考过负责推荐挂靠一年不少予二十万左右。
后经了解木先生并不符合报考条件，他们也是通过第三方弄虚作假代报名的，就算考过了也不会通过审核拿证，木先生感觉受到欺骗，和该公司多次协商退费事宜无果。
【案例二】“一只船教育”被指虚假宣传诱导学员报名 拒不退费
2022年6月13日，山东省李先生向“电诉宝”投诉称其于2019年，北京一只船教育的工作人员通过微信、电话等方式联系他，给其发一些看起来很可靠的材料启发他的兴趣，引导李先生进行一级消防工程师学习考试并承诺可以代他报名考试，并可以提供挂靠单位。
然后李先生报名，交了7380元，后来2020年2月，工作人员给他打电话说:今年拿不到证书明年开始考试难度提升，增加两个科目，让李先生再交12600元，并保证他当年能拿到证书。且培训为企业预定班型，通过后直接挂靠。 后经了解:（1）证书兼职不合法（2）使用虚假信息参加考试不合法（3）一只船引导进行违法操作（4）一只船虚假宣传。
为维护本人权益，李先生联系客服要求退款，售后说中间不退，只有服务期满三年考试不通过才退。为此，李先生在其诱导下连续考试三次。 但至今仍不退款，且没有回复、说法。 为维护本人权益，李先生要求作废合同，退还费用、赔偿损失。
【案例三】“一只船教育”被指以高额挂靠费诱导报名 可以报考为假象
2022年5月24日，四川省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2021年6月份通过互联网了解消防工程师看到一只船教育并留了联系方式，第二天一只船教育的业务员给自己来电推销课程，并添加微信。后来每天给自己发信息，进行洗脑，以高额的挂靠费诱导报名，在一只船的诱导下，先交了500元审核费，审核一下是否符合报名条件，给出示结果符合报名条件，又交了5860报名了《注册消防工程师VIP无忧班》。
之后7月24日该机构的推销员宣称升级高端班《注册消防工程师 三师私塾班》会更好拿证优先挂靠，当日补交13000元。王先生称，直到21年考试报名失败，且因疫情四川成都取消了考试。之后联系一只船依然诱骗继续学习，并没有提到任何风险。
王先生表示，之后发现一只船存在大量欺骗消费者，虚假宣传，证书挂靠来赚取挂靠费本身就是不合法的，同时以一年10几万的挂靠费做诱导，经线上线下查阅咨询本人大专学历非消防相关专业并且不从事消防类工作，是不满足报考条件的。王先生表示，一只船制造可以报名的假象，王先生要求退还所有费用，并曝光谨防他人上当。
对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。一只船教育工作人员向“电诉宝”千篇一律、机械反馈称：非常抱歉给您带来的不便，您的诉求我们已收到，售后工作人员会于五个工作日内联系您，请保持电话畅通，谢谢。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
