(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“店宝宝”称其疑似诈骗，引诱自己签合同，期间不断信息轰炸。（更多内容请见网经社专题：店宝宝被指开店无后续 究竟是真创业开店还是“韭菜收割” ？http://www.100ec.cn/zt/dbb）
12月6日，广东省韩先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月27日，在店宝宝平台购买网店教程，出现欺诈行为，侵害了自己的知情权。韩先生表示，在过程中，店宝宝平台一直引诱其签合同以及缴款，不断发信息轰炸，自己不耐烦了，就缴款了。
图片来源：韩先生提供
韩先生表示，缴费以后，客服信息不回，平台客服推给微信客服，这个叫自己去找那个，那个又叫自己来找这个，明显的踢皮球，消磨时间。此刻，自己才意识到被诈骗了。疫情当下，做啥都做不了，想着开网店能赚一点糊口，没想到是这么个结果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，店宝宝隶属于上海店宝宝电子商务有限公司，法定代表人向宁，注册于上海市嘉定区，成立于2015年10月22日。自称作为一家专业的电商创业服务公司，成立多年，始终以服务创业者为使命，专注扶持用户电商创业，从0到1培训创业者的电商运营能力，协助打造盈利型网店，让电商创业更简单。
根据“电诉宝”2022年至今受理的数字零售的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，店宝宝排名第一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：有赞、微店、一品威客、微盟、蝉妈妈、海豚知道、恒翎电商、企立方、小鹅通、商掌柜、高汇通等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，店宝宝还疑似存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、网络售假、退店保证金不退还、霸王条款等问题。
【案例一】“店宝宝”被指疑似虚假宣传 未看合同就签字
2022年11月29日，重庆市张先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月11日在店宝宝平台购买7000元开店费，出现了诱惑交7000开店费，侵害了自己的权益。张先生表示店宝宝虚假宣传，宣传一万件货，只有几百件货，不到六百件，铺货能铺不到300，实际不到249个，铺了货又卖不出去，没用的帐号，现在帐号登不上去钱也不退。
张先生表示，刷视频刷到开店宝宝网店能赚钱，店宝宝不管你赚不赚到钱，首先是添加开店导师，然后那个导师说开网店能赚钱，自己完全是被开店导师骗了，自己认字少，签合同没让看，之后导师让让你签下名字就可以了，是忽悠才签字，开店一个月之后才想明白了，你开通了店宝宝让你交钱，交了钱之后货还要给保证金的钱，还有一个月不一定有一单，怎么也挣不回来那7000。张先生的投诉要求是退款，下降软件产品全额退款。
【案例二】用户投诉“店宝宝”老师转变态度快 交完入门费后又交钱
11月2日，新疆维吾尔自治区夏女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月21日在店宝宝平台有个客户让夏女士加她微信说给其解析开店问题啥的，然后夏女士就加了。说了好多还给夏女士看别人开店转的钱，当时觉得特别靠谱，一开始还以为免费，最后说给夏女士开课交钱，然后就选了最低的就是1000元。
交完后给夏女士安排了老师，一开始挺热情的，第三天开始不找自己，还说交完入门费以后不会说再交费啥的。第四天开始那个客户一直给夏女士发需要18000，7000，3000费用的东西，说交了他们就帮自己开店啥的，还说过自己的货特别多啥的。夏女士第三天发现货并不多而且特别少，也赚不到钱的那种还死贵，现在要退款也一直不退。
【案例三】“店宝宝”被指虚假宣传 承诺的货源服务根本无法盈利
2022年10月20日，河北省汪先生向“电诉宝”投诉称，2022年1月28日其在店宝宝平台购买淘宝拼多多店铺后期客服，结果并未对汪先生负责，也并未手把手教汪先生。后期用店宝宝承诺海量货源，超低拿货价以及一定会月入上千上万。但是汪先生缴费后发现，他们的货源很少，而且拿货价比市场价高很多，根本无法盈利。于是有导师告诉我，他可以帮我优化店铺，帮汪先生出单，但是需要重新缴费。汪先生认为欺诈，前期也说只有交366，后期客服又用比较盈利的言语刺激汪先生进行付款，最后导师还让汪先生缴费再次加入运营扶持计划。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
