(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京芸学教育科技有限公司旗下“芸学教育”称其老师以各种理由拖延考试，目前学习软件已打不开。（详情可见电诉宝“芸学教育”投诉专区：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=芸学教育）
12月21日，辽宁省田先生向“电诉宝”投诉称自己在2020年5月31日，在北京芸学教育有限公司报名缴费2480元，来学习进修三级健康管理师证书，在通过几位微信的老师沟通后进行学习，刚开始老师有问必答，说的也很实在，也很真实。
图片来源：田先生提供
但是没多久，教育老师一而再再而三的推辞考试时间，各种理由考不了试，每次询问基本都是各种理由推脱，并且学习的软件app【易职学】打不开了，时到今日，老师已全无回话，感觉被骗，特请平台贵友帮忙寻找公司，还我们做学生的公道。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，芸学教育隶属于北京芸学教育科技有限公司，该公司成立于2016年6月7日，法定代表人为吴明彦，注册地址为北京市石景山区，是一家职业资格培训报考服务机构。公司业务范围涵盖营养师、心理咨询师、注册消防工程师和人力资源管理师等领域，包括以上各领域的教育培训、网络在线教育等各方面。
根据“电诉宝”2022年至今受理的数字教育类中职业教育用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，芸学教育排名第62位，最新评级为“不予评级”。除此之外，2022年至今同样被投诉的类似平台依次为：大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、尚德机构、聚师网、嗨学网、高顿教育、中公教育、兴为教育、潭州教育、平安好学、十方教育、赛优教育、中安建培、恒企教育、天普教育、中职通、帮考教育、开学啦、升学教育、简学优课教育、有教不舍、思鑫诚禾、鹰视在线教育、新沐教育、库课网校、鸿博教育、高教通、聚才木羽、鸭题库、神州国开教育、易职学培训、壹点零、研博教育、千课教育、学高为师教育、神啦考研、中大互联、思维时代教育、亿学牛牛、大正坤教育、中企安培、聚力成师教育、中安建培教育、师育学大、青雨教育、立身学教育、中国会计网、思鸿网校、铭科在线、好学微客、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、国大教育、芸学教育、青创教育、研学网络科技、华夏杏坛、卓而学教育、儒道智果、加盐在线、九洲教育、普考教育、睿尚云教育、天软教育、明辰教育、深色海浪、鼎颜教育。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“芸学教育”还涉嫌存在网络欺诈、退款问题、发票问题、虚假促销等问题。
此前“电诉宝”也曾收到有关该平台投诉：
【案例一】“芸学教育”被指疑似诈骗 多次要求退款无回复
2022年11月29日，宁夏回族自治区李女士向“电诉宝”投诉称自己于2019年11月22日，芸学教育人员承诺参加健康三级管理师可给报名和培训，每年2次考试机会，当年可以取证。当时交培训费及报名费3380元/人，2人共计6760元。后班主任说还要再交报名费850元，没交、也没有给报名通知考试，说是当地没有设考点。本人多次要求退款，但一直没有回复，后联系班主任杳无音信。
【案例二】用户投诉“芸学教育”收费后杳无音信 班主任注销账户导致无从维权
2022年11月27日，广西壮族自治区的钟女士向“电诉宝”投诉称自己于2019年6月19日购买北京芸学教育健康营养师课程，付了2680元，客服诱导付费并且要求交身份证一寸照片等信息，钟女士没有交，后他们索要报名考试800元，也没有交，与此同时收费后无人理会，也没有任何消息，班主任已经注销账号联系不上导致无从维权，在此请求申诉退费。
钟女士表示被坑人员数量众多，有人还利用苏宁易购返利券进行进一步坑蒙拐骗，在此请求工商部门帮忙追债还一个公道。
【案例三】“芸学教育”被指时隔两年仍没有考试档期 一拖再拖无人处理
2022年9月2日，河南省的张女士向“电诉宝”投诉称自己于2019年底在芸学教育，交2480元的健康管理师学费，交费之前特意询问初中学历可不可以报名考试，他们说可以，2020年询问什么时候可以考试，他们说今年疫情原因，还不知道具体时间听通知，到时候再提交资料考试。
张女士表示2021年再联系就说是还没有可以考试的档期，然后一拖再拖，给班主任发信息也是老是不回，一直到现在发信息也不回，现在不管是联系班主任也好，还是交学费的老师都是装不在线，也不回信息，张女士的诉求退回学费。
【案例四】“芸学教育”被指疑似霸王条款 以疫情为由只愿意退40%学费
2021年2月2日，云南省兰女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年4月9日购买天津易职学培训学校，网上平台为芸学教育，健康管理师三级课程金牌VIP取证班，缴费2680元，招生时承诺7月份考试，考务费300，后5月份该学校老师让交800元考务费，与报名时承诺不一致，遂申请调解，后经过协商解决升级课程为健康管理师三级名师护航班，缴纳考务费500元，涉及金额共计3180元。
后延期于11月份考试，一直按老师承诺等待考试，直到考试前夕一直没有查询到考试证，该公司并没有按之前承诺让我按时参与考试，存在虚假招生，诱导消费。后经过多次协商，学校一直以疫情为由，只愿意退40%学费和500元考务费，强烈损害了我的权益，存在霸王条款退款，希望通过平台解决，全额退款。
【案例五】用户投诉“芸学教育”退款情况下仍报税
2020年4月10日，黑龙江省赵女士向“电诉宝”投诉称2020年3月31日该公司推销，本人交费 2480元；4月1日发现协议与承诺不符，本人拒签协议并要求更改 ； 4月1日-5日协商：该公司不更改协议也不退费，后退费只退60%， 4月8日 17：20芸学售后（尾号1281）来电，询问退费原由，无原因以个人原因退费。 4月9日 10：30芸学班主任来电，说我一直没回复她要求扣款40%的消息，自己当天就回复了不同意。
4月9日 10：45 同样的电话（尾号1281）又问了一遍相同的问题（为什么退费）。单方面要求一定要扣成本。从40%降到10%。本人不同意，要求全额退款 4月10日 10：19芸学来电（尾号9687）来电，依然主张扣费10%，并告诉我他们已经报税，我没拿他们的发票，即使报税了也可以退，他们在我已经要求退款情况下报税，属单方操作，本人不承担责任。他们坚持说有成本，但本人没与该公司产生合作关系，没享有该公司的课件及相关服务，坚持全额退费。本人可以提供通话记录，微信聊天记录等证明。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
