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【电商榜单】2022金融科技投诉榜:分期乐 微薄利 来分期等上榜
电诉宝网经社发布时间:2023年02月07日 13:27:44

(网经社讯)导读:2月6日,中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》提出,统筹推进普惠金融、绿色金融、科创金融、供应链金融发展,提高服务实体经济质量升级的精准性和可及性。然而,在金融科技领域,消费者层面反映出的情况却不容乐观。目前,信息泄露、霸王条款等问题依旧是困扰大众的顽疾。

2月7日,网经社(WWW.100EC.CN)发布《2022年金融科技投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据生成。

2022年金融科技投诉榜.jpg

根据“电诉宝”2022年受理的金融科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:分期乐、微薄利、来分期拍拍贷、你我贷、有钱花、支付宝京东金融、还呗、捷信金融、度小满有钱花、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、携程金融、天星金融、海尔消费金融、爱用商城、融易优选、新橙优品、小满小额、翼支付、百度钱包、招商银行、招联金融、时光分期、koo钱包、建行善融商城、玖富万卡、中邮消费金融

此前,积木盒子读秒钱包、盛付通、轻松筹、新浪支付、财付通、爱又米、达飞云贷、今日好借、马上金融、宜信普惠、小象优品、付费通、平安壹钱包、财富999等也遭遇过类似投诉。(更多投诉榜详见:电诉宝

据“电诉宝”显示,2022年全国金融科技用户投诉问题类型主要包括:信息泄露,占比高达42.91%,其余分别为霸王条款、网络欺诈、退款问题、恶意罚款、客服问题、售后服务、发货问题、商品质量、货不对板、冻结商家资金、网络售假、虚假促销、订单问题、高额退票费等。

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热门投诉省份上,广东省(20.04%)、河南省(6.43%)、广西壮族自治区(6.05%)位列前三,其余分别为浙江省、山东省、云南省、安徽省、湖南省、河北省、江苏省、福建省、贵州省、山西省、重庆市、湖北省、陕西省、内蒙古自治区、上海市、四川省、江西省、辽宁省、黑龙江省、北京市、吉林省、甘肃省、新疆维吾尔自治区、天津市、海南省、宁夏回族自治区、西藏自治区、青海省。

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此外金融科技领域投诉金额主要分布为:10000元以上(40.27%)、1000元-5000元(19.28%)、5000-10000元(17.77%)、500-1000元(3.21%)、100-500元(1.70%)、0-100元(0.76%)。

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为帮助消费者辨别类似网络消费平台,国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”,携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心,联动各地消保委,发起“2023第十二届网络消费315调查行动”。行动通过:1)系列数据报告发布,辨别“刺客”平台;2)发起主题调查行动,看清网络消费“雷区”;3)联合浙江省消保委发布315消费预警 避免雾里看花;4)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为用户“保驾护航”;6)典型案例曝光,避免“重蹈覆辙”;6)全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式,推动网络经济持续、健康发展,为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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