(网经社讯)2月20日，网经社通过对“来分期”（北京快乐时代科技发展有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“来分期”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（更多“来分期”投诉问题详见网经社专题http://www.100ec.cn/zt/lfqts/）
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，来分期隶属于北京快乐时代科技发展有限公司，法定代表人为罗敏。来分期自称是一家服务于互联网精英人群的分期贷款服务平台，从BAT到获得A轮投资的互联网创业企业员工及所有VC基金员工都可获得1万元到50万元授信额度，最快24小时放款。
一、来分期用户投诉数据出炉：获“不予评级”
2022年共计41家投诉量“规上”数字零售平台上榜，其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝，并面向3000人注册记者库发布的《2022年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“来分期”共获得16次消费评级，均为“不予评级”。
二、“来分期”2022年度电诉宝投诉数据
2.1 消费问题分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“来分期”涉嫌存在霸王条款、网络欺诈、信息泄露、网络售假、退款问题、高额退票费等问题。
2.2 投诉地区分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2022年投诉“来分期”的用户主要集中地区为上海市（12.5%）、河北省（12.5%）、河南省（12.5%）、福建省（12.5%），其于分别为：安徽省、山西省、广东省、江苏省、江西省、浙江省、重庆市、陕西省。
2.3 投诉性别分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“来分期”男性用户投诉比例为50%，女性用户投诉比例为50%。
2.4 投诉金额占比
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“来分期”的消费金额主要在1000-5000元、10000元以上、500-1000元、未选择金额区间。
三、典型案例披露
【案例一】“来分期”被指超收高额利息 采用恐吓爆力催收手段
1月26日，福建省黄女士向“电诉宝”投诉称自己因个人原因在来分期平台逾期，与平台协商延期，平台以无此业务拒绝,利息超出36％，黄女士要求平台做出解释，平台说是合法，黄女士要求该平台出示相关文件规定，并做出解释。来分期在联系的到本人的情况下，将本人信息卖给三方崔收，崔收平台每天数十个电话频繁崔收，对本人进行威胁，恐吓等给本人工作生活带来严重影响。
【案例二】“来分期”被指逾期暴力催收 泄露顾客信息
5月24日，重庆市蔡女士向“电诉宝”投诉称，自己于2019年11月在来分期平台借款15000元，分了11期。蔡女士一直都按时还款，第六期因为某些原因逾期，后面的几期也按时交上了。但就是因为第六期逾期了，来分期平台对蔡女士进行了暴力催收，并且泄露蔡女士的信息。给蔡女士的生活造成了困扰，蔡女士希望尽快解决并给她个答复。
【案例三】“来分期” 年利率已超36% 暴力催收频繁骚扰
6月24日，河南省的刘先生向“电诉宝”投诉称，自己于2019年10月18号无意点击到点“来分期”，莫名其妙地借出来一笔钱并分成了36期归还。刘先生想着立刻把这个钱还过去，令刘先生没有想到的是仅仅在钱到账后，再想要还进去就必须得按照平台分期款项一项项还清。而后刘先生因为工作缘故，也没有继续操作下去。在疫情期间，刘先生创业失败，手上没有多余的钱，无力偿还“来分期”的账单。
【案例四】用户投诉个人信息被冒用 趣店“来分期”审查不严且态度恶劣
8月17日，上海市的王女士向“电诉宝”投诉称，2017年王女士表哥用其身份证照片在来分期购买东西，来分期没有核实就随意放款。王女士没有收到任何电话短信，也没有人脸识别，后来王女士表哥逾期没还也没有任何电话短信告知王女士，直到现在王女士查支付宝才查到，借款三千多，现在要还九千多。
王女士打售后电话客服态度很不好，问他们为什么不是本人也能贷款客服回答不了。让王女士报警，警察说这属于民事纠纷不予立案，又打电话让平台减免滞纳金他们也不接受协商，就说愿意还就还，不愿意还就上征信让王女士成为黑户，总之态度极其恶劣。王女士表示这样的放款漏洞没有地方管吗？
【案例五】“来分期”被指“砍头息 乱收费” 且不予协商调解
9月15日，浙江省的杨先生向“电诉宝”投诉称，其于两年前在来分期借款平台借款，后因各种原因逾期，至今还有3600元左右未还清。杨先生表示，最近来分期平台暴力催收，并进行恐吓，且不接受协商。对此，杨先生投诉来分期平台借款存在砍头息和乱收费现象，平台不给予解释及不接受协商。
四、2022年全国金融科技消费评级榜出炉
在“2022年全国金融科技消费评级榜”中，分期乐获 “谨慎下单”评级；拍拍贷、支付宝、京东金融、来分期、你我贷、有钱花、微薄利等获“不予评级”评级。
为帮助消费者辨别类似网络消费平台，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，联动各地消保委，发起“2023第十二届网络消费315调查行动”。行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题调查行动，看清网络消费“雷区”；3）联合浙江省消保委发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
