(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“店宝宝”引诱消费，购买后仍需缴纳各种资金，并且毫无盈利。（更多内容请见网经社专题：店宝宝被指开店无后续 究竟是真创业开店还是“韭菜收割” ？http://www.100ec.cn/zt/dbb）
4月1日，上海市的邓先生向“电诉宝”投诉称，他于2023年3月29号在店宝宝平台购买了店宝宝的精英板权限。却出现了诈骗和诱骗行为，侵犯了邓先生的知情权益，他的诉求是退换他交的钱。邓先生表示刚开始弄的时候他什么都不懂，然后老板就加了他的微信，总跟邓先生说这个东西很简单，能够盈利。平台对邓先生保证干了多久，就能够赚多少钱？然后问邓先生想不想开网店，声称新开店能够一个星期赚两三千。
邓先生表示在利益的驱使下，就迷糊去下载软件，和他们的客户说自己要开网店。平台对邓先生说简单容易又能赚到钱，于是让其购买精英版，需要两千块。
邓先生当时想着一个星期能赚3000元，2000元不就一个星期能回本嘛，然后就买了。邓先生发现买完精英版，竟然还要充钱，随后他发现上当了，遂找平台退款，却扯东扯西，就是不退款，还说什么合同？邓先生称刚开始用这个软件都不知道没有看到合同在那里，签完后合同就出来了，这不是欺骗消费者吗？干了三四天，邓先生发现不对，半毛钱都赚不到，并且后期还要继续交钱。他表示没有别的诉求把他交的钱还给他就行了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，店宝宝隶属于上海店宝宝电子商务有限公司，法定代表人向宁，注册于上海市嘉定区，成立于2015年10月22日。自称作为一家专业的电商创业服务公司，成立多年，始终以服务创业者为使命，专注扶持用户电商创业，从0到1培训创业者的电商运营能力，协助打造盈利型网店，让电商创业更简单。
根据“电诉宝”2022年受理的数字零售的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，店宝宝排名第一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：有赞、微店、一品威客、微盟、蝉妈妈、海豚知道、恒翎电商、企立方、小鹅通、商掌柜、高汇通。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年店宝宝还疑似存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、客服问题、网络售假等问题。
【案例一】用户投诉“店宝宝”涉嫌诈骗 4年前的资金仍未追回
4月16日，安徽省的边先生向“电诉宝”投诉称，他于2016年12月购买店宝宝，开始说可以退，说的这也好那也好。本想先买了后试试，不行再退，她们也同意了，结果付了款试了试，根本不是那么一回事，告知不能退，后期就发些视频过来让学习。边先生表示这平台就是骗子，希望能追回1500元，这些年一直投诉也没用，找他们理论也不理，受害人越来越多，希望平台给处理。边先生称那笔钱是那时候一个月的工资，这帮大骗子，他们就是诈骗，就是为了让你付了款然后就不理睬你了，希望平台处理。
【案例二】拒绝退款申请？ “店宝宝”被指引诱用户消费 涉嫌欺诈
4月14日，黑龙江省的王女士向“电诉宝”投诉称，她于2019年11月4日在店宝宝花1780元购买店宝宝平台课程，现在不想做了，要求返款1780元人民币。对方让王女士通过315诚信软件进行返款，又让她花销126000左右人民币购买平安基金来进行返款。王女士现在就是想让平台把一万左右的人民币返回来，还给自己的家人和朋友，她找过他们很多次，就是拒绝，不给返款，她吸取这次教训一定要看清真相，不能在上当受骗了。王女士的诉求是想通过这个平台帮她解决这个问题，让他们尽快返款返到本人支付宝里。
【案例三】虚假宣传？用户投诉“店宝宝”诱导消费 且推卸责任拒绝退款
4月11日，陕西省的蒋女士向“电诉宝”投诉称，她在2023 年 3 月 25 日看到电商的培训课程，说帮助新手如何操作开店快速赚钱，还说帮助店铺1周内上钻，帮助打造爆款，还说无货源的可以帮助一件代发铺货，有名师带你学习开网店的服务后被客服诱导在淘宝网购买了鼎肃电商的课程，1000元。蒋女士表示随后的课程就随便发了几个视频让自己看自己学，所帮助开的店铺发现商家用不正当的方式来做评论刷流量，发现有猫腻后就在淘宝客服投诉要求退费，客服就以商家不同意为由拒绝退费。蒋女士的诉求是现在就想平台全额退费。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。（电诉宝绿色通道入驻咨询：xx726ysy）
