(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉在“找靓机”购买的商品反卖平台时被判定是假货。（相关专题：找靓机屡被用户投诉2021年获电诉宝“不建议下单”评级http://www.100ec.cn/zt/zljbts/）

8月7日，内蒙古自治区的姜先生向“电诉宝”反映称，其之前在找靓机购买了苹果耳机，之后又买了别的产品，后把耳机反卖给找靓机平台，平台拒绝收购，并称其验机报告假货。姜先生很疑惑，在他家买的苹果耳机，现在却说耳机是假货。姜先生表示要坚决维权到底，这是典型的欺骗消费者。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，找靓机平台方回应称：您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。  

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，找靓机隶属于深圳市万事富科技有限公司，成立于2014年2月26日，位于广东省深圳市福田区，法定代表人为温言杰。该平台自称是一个二手手机交易平台，每一台二手手机从回收、入库、出库都会经过由不同质检师提供的三道检验程序，该平台为用户提供7天无理由退货，一年保修服务以及因质量问题产生的退换货费用。

根据“电诉宝”受理的二手电商投诉领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，找靓机排名第五位。2023年至今同样被投诉的二手电商领域平台依次为：闲鱼、红布林、转转、拍机堂、孔夫子旧书网、爱回收。此前，95分球鞋交易平台、拍拍二手、猎趣等二手电商平台也遭遇过类似投诉。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“找靓机”上半年还疑似存在退款问题、售后服务、商品质量、发票问题、订单问题、退换货难等问题。

【案例一】商家故意拖延退货时间？用户称在“找靓机”购买的手机与验机报告不符

6月22日，河南省袁女士向“电诉宝”反映称，其于2023年6月17日在找靓机APP上买一台苹果手机，手机验机报告各项功能都正常，才在该平台下单购买。袁女士收到货后第一天使用发现手机经常出现断网情况，无法正常使用。

袁女士认为手机实际运行情况与该平台官方验机报告不符，于是在该平台申请售后退回，商家发起虚假快递订单，快递公司未取到东西，显示手机已被寄回，与快递公司联系确定快递单号不存在，袁女士确定是商家故意拖延退货时间。袁女士称，该产品七天后不允许退货，商家存在强制不予退货行为。

【案例二】“找靓机”被指二手无人机成色与卖家描述不符 多次协商无果

4月8日，山东省李先生向“电诉宝”反映称，其于2023年3月30日15点19分左右，在找靓机APP花2968元，购得大疆mini2二手无人机一台。到货后发现成色与卖家描述95成新不符：1.电池掉电快（三块电池平均飞15分钟左右）2.图传不清楚，300米至500米掉图传 3.无人机机身有多道明显划痕。

李先生与找靓机APP客服多次协商无果，李先生称，《消费者权益保护法》第二十三 条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。望有关领导可以介入调查。

【案例三】不到一月回收价下降700多？“找靓机”被指坑人

3月21日，福建省徐先生向“电诉宝”反映称，其于2023年2月24日在找靓机平台购买联想电脑一台，出现电脑卡的情况，并且还没一个月电脑回收价就降到44元，徐先生是花八百多元买的，感觉有点坑，侵害了消费者。徐先生的诉求是麻烦平台能开个售后把产品退了，或者补偿金额，毕竟800多元一个月不到降到44元，这个怎么让消费者接受呢？徐先生有联系过客服，客服说寄回给维修人员查看，徐先生觉得这根本就是浪费消费者时间，这样子让消费者的心情都全无。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。