(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”长期退费无果，工作人员找理由拒绝退费。（详见网经社专题：“中安建培”客服形同虚设 退款石沉大海http://www.100ec.cn/zt/zajpts/ ）
9月14日，吕先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月5日购买了中安建培的一级建造师高端班课程，支付费用为一万余元。然而，第一年中安建培报名平台帮助报名失败未能参加考试，第二年疫情爆发考试取消，补考未能通过。
现因工作原因没有时间学习，吕先生要求中安建培退还相应的学费，但中安建培并未按照要求进行退费。退费无果的具体情况说明 1. 向中安建培提出了退费申请，并提供了相关的证明材料。 2. 多次联系中安建培的相关工作人员，他们以可以继续参加学习考试为由，拒绝退费，造成了不必要的困扰和损失。
（注：图为吕先生提供）
吕先生希望通过此次投诉，中安建培能尽快退还学费，希望相关监管机构能对中安建培的行为进行调查并给予相应的处罚，以保障消费者的合法权益。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到中安建培的工作人员回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中安建培隶属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人为赵文超，公司位于北京市丰台区。该公司是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，中安建培隶属的北京中安建培教育科技有限公司的风险评级为R3，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中安建培排名第十二位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、一只船教育、兴为教育、潭州教育、帮考网、高教通、深海教育、中职通、大鹏教育、尚德机构、对啊网、嗨学网、恒企教育、聚师网、赛优教育、芸学教育、高顿教育、中公教育、十方教育、平安好学、嗨学网、思鸿网校、帮考教育、师大教育、神州国开教育、聚力成师教育、升学教育、鸿博教育、天普教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，中安建培还疑似存在退款问题、网络售假等问题。
【案例一】用户投诉“中安建培”诱导缴费 售后态度恶劣
9月13日，山东省周女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月8日在中安建培机构的诱导下先后缴纳交了500元定金和5740元费用，第一年考试四科一门都没通过，给中安建培售后打电话要求退钱，售后回复三年后如果还是没有通过考试，承诺退全款。
周女士表示自己今年再次联系售后，要求退钱，售后又承诺等成绩出来最多退一半费用，态度很恶劣，自己没来得及说话就挂断电话。周女士的诉求是，恳请平台能够帮助我，维护自己的合法权益，让中安建培按照自己的承诺尽快退钱。
【案例二】有题保过？“中安建培”被指疑似诱导学员缴费 拖延不退款
8月28日，高女士向“电诉宝”投诉称自己在2022年4月在中安建培网站上报名二建，被销售一直催着交钱，之后就花了5480元，之后陆续三四个人加自己微信说是中安建培售后及主任，自称主任的人说升级课程并且有题、保过。
高女士表示，对方说完保过之后自己就有点反应过来被骗，要求退款，结果之前加自己微信的三四个人中有两个把自己删除了，还有两个联系不上了，一直拖到现在。高女士称，现在也联系不上他们任何人，自己的诉求就是退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到中安建培的工作人员回复。
【案例三】用户投诉“中安建培”多次联系老师退款 均无回复
8月2日，江苏省段先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月11日，通过网络上报名中安建培教育机构的二级建造师考证培训课程，报名花费3980元，后来在2022年1月6日，接到一位自称是中安建培教育的刘主任来电，问学习情况，当时没有多想就把学习情况给刘主任反应了，当时刘主任称其有少量的内部名额，提供精准的考题，可以一次性包过。但内部名额需要再另外缴费购买，购买金额为12000元。
段先生后来经过培训发现与普通班级培训没什么区别，但当时忙着考证学习并没有去联系他们，去年疫情防控期间没有考成，当时就联系主管我的老师，要求退费，当时老师说可以两年考三科就可以拿到证，当时也表示可能两年无法考过三科，老师说已经学过了肯定能通过的，并且还有内部资料没有问题，老师还表示考不过和不想考了都会全额的，所以当时没有多想就继续学习。
但是今年三月份因为没有报名成功，就想着把钱退回来。联系主管老师要求退费，老师说先转给售后，会有人联系，结果一直没有人联系，多次联系老师退款，一直在说已经转给售后了，就不在回复，最近一次联系老师，给了一个售后的电话但是多次拨打都无法接通。从三月份到现在的八月份都没处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到中安建培的工作人员回复。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
