(网经社讯)消费者洞察核心观点概要
核心观点1：视频号购物已经成为用户的主流需求
• 视频号购物是仅次于娱乐的功能，随着年龄上升，购物的需求增加
• 使用视频号电商的用户大概率已经被直播电商教育过，但未被传统电商教育过，因此购物是水到渠成。
• 视频号用户购物频次高，且单次消费金额和消费频次都在提升
• 视频号用户在未来有着较高意愿持续使用，并有意愿将视频号作为主要的直播电商购物渠道
核心观点2：视频号不再是老年人专属，年轻人、高消费人群正在崛起
• 2023年视频号电商新增量用户大多来自于3 0岁以下的年轻人群
• 老年人虽然消费频次高，基础稳固，但可能并不是消费能力和增长潜力最强的人群
• 7 0后- 90后高知人群注重品质升级，有着很强的消费能力。
• 7 0后、8 0后单次消费金额与消费频次高，8 0后、9 0后消费增长快
核心观点3：去中心化生态利好中小品牌和白牌
用户看重性价比和便利性，实用主义大于包装宣传、价格内卷。好产品能够耕耘好自己的一亩三分地
• 用户倾向于在品牌或商家的直播间购物，商家不会被非被头部KOL“绑架”
• 高比例的用户不在乎品牌，更在乎商品本身。且高比例的用户偏好中小品牌或白牌，而非一味追求大牌效应，视频号经营机会平等
核心观点4：AIPL闭环趋于成熟，深度沟通和用户资产沉淀成为独特优势
• A：公域开口扩大，推荐流量成为主流，视频号不再是私域专属
• I：价格刺激并不是唯一打动消费者的卖点，产品相关的内容更重要
• P：由于人群认知成熟，消费者习惯在其它渠道查看相关信息而非冲动消费，全域布局很重要。但高客单价商家没有比价的顾虑
• L：用户很容易沉淀至私域且产生复购
