(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称“BOSS直聘”捏造事实，多次修改封号理由，封禁公司招聘账号。（详见网经社专题：自设“连坐制”？“Boss直聘”频频封禁用户账号惹争议https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/）
12月26日，浙江省卢先生向“电诉宝”投诉称其浙江爱电机器人科技有限公司账号于2023年12月22日，无故被封，是由于收费类问题导致被封账号；2023年12月23日，BOSS直聘反馈不是收费类问题导致，由于账号关联问题封号；2023年12月25日，BOSS直聘再次改变封号理由。卢先生称其公司就关联问题，和所谓关联公司多证宝的招聘内容与BOSS直聘客服沟通，不同法人不同业务，只是租赁场地，两家公司是没有关联关系的。
（图片来源：由卢先生提供）
卢先生表示公司就招聘帖子的内容解释了很多遍，招聘内容非常明确，公司承担求职者所有工作中的费用，包括免费的培训和免费的工具，明确提示了应聘者为提高效率可能自愿性自费的部分，自费部分并非招聘公司收取，而是提供服务的平台收取。但是BOSS直聘客服8044工号再一次改变了封号理由，歪曲事实，说是招聘内容涉及招聘公司要收199元的费用或引导应聘者支付199元给招聘公司。卢先生称想要投诉BOSS直聘，不遵守服务协议，捏造事实其公司违反BOSS直聘《招聘行为管理规范》，单方封其公司的账号。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏，是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“BOSS直聘”所属北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
2023年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第5位。最新评级为“建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：大麦网、美团、去哪儿、飞猪、BOSS直聘、联联周边游、走着瞧旅行、智行、万师傅、携程、如程、饿了么、鲁班到家、同程旅行、猫眼电影、58同城、58到家、侠侣亲子游、大众点评 、旅划算、彩贝壳、骑驴游、票牛、智联招聘、马蜂窝、途家、京东到家、黄河票务、大河票务网、倍电科技、穷游网、小电科技、联动云租车、青桔、高德、曹操出行、有票网、驴妈妈、智行、猪八戒、动因体育等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款、客服问题、售后服务、退款问题、网络欺诈等问题。
【案例一】被招聘者骚扰？用户投诉“BOSS直聘”不作为无故封禁帐号
12月23日，内蒙古的刘先生向“电诉宝”投诉称其注册了Boss直聘网的求职者账号，曾多次找工作找不到，而且有许多送外卖的招聘者给他发布信息，后设置对此信息不感兴趣，不接受送外卖工作。但招聘者三番五次骚扰刘先生，把他激怒以后，他对招聘者发布了一句“约炮吗？”然后平台就对其账号做出封号处理。刘先生表示多次申诉，告知不处理并且永久锁定，导致他的信息不能回复，也不让注销。刘先生多次承认错误，也愿意做出罚款处理，平台也置之不理。刘先生的诉求是要么注销他的账号，或者解封他的求职账号，他还得找工作。
【案例二】用户因他人操作有误被封号 “BOSS直聘”不予以解封
12月21日，四川省林先生向“电诉宝”投诉称他在九月份使用尾号0501的手机号在贵公司平台求职，然后去了一家公司求职，但是他是做人事发布求职招聘信息的，然后去了过后手机拿给他在操作，因为他没做过也不懂具体要怎么弄，所以全程是对方在操作，结果不知道因为对方违反了什么规定，导致他的手机号和设备被封。然后期间也有将情况向贵公司说明，并且按照贵公司要求申诉，但是都没有成功！为了求职，没办法只能和我朋友互换手机，用他手机和我的另一个手机号也就是尾号3168这个手机号找工作，最终在11月份应聘了一家公司超凡兄弟做直播切片，但是由于公司经营出现了问题，上了一个月后便散伙了。
也就是这个月15号，然后这个星期他便开始登录尾号1368这个手机号开始断断续续看了一下工作岗位。但是由于家里还有事没处理完，所以还没有投过简历，但是昨天他登陆的时候不小心先行登陆了其尾号0501这个手机号。后面在再登尾号3168这个手机号的时候发现他的朋友这个手机设备也被标记也被封了！所以林先生这边诉求是将账号解封。
【案例三】用户投诉“BOSS直聘”申述要求不合理 账号被封无法申述
12月14日，云南省林先生向“电诉宝”投诉称在西双版纳开个公司本来人流量就低，然后开个boss直聘账号刚开始几个月相安无事，根据公司扩展进行团队组建，在注册第二个boss的时候就打电话告知招聘套餐，没有理会过了几天全公司俩个账号就直接封禁说涉嫌违规公司关联，后面又说求职者举报，也不给证据。林先生表示他们公司不会做这样的事，合法合规一个法人招聘一个人事招聘，现在步子打开房租成本增加，团队扩展减慢，刚开公司举步维艰，没有人才引进会导致很多问题甚至破产，希望能够解封公司账号。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
