(网经社讯)很多商家朋友总是有这样疑问:为什么别人的网店流量高,销量大,而自己的网店怎么运营都运营不起来?下面小易就电商运营的5大核心要素说说网店运营的一些基本方法,以供大家参考:
1、美工设计要求的沟通
美工是运营环节中一个重要的因素,主要是图片设计领域,一定要重视。要根据自己网店产品的类别,特色,及相关的企业文化,与美工设计做好详细沟通。如果当前没有思绪,可参照同领域的网店的风格,先设计制作,要知道伟大的艺术家是善于模仿,店铺运营一段时间后,再根据自己产品文化及经营特点,做出属于自己的特色,而卓越的艺术家是善于超越的。实时查看店铺产品点击情况和转化率。
2、店铺检查
每天花30分钟去看看同行店铺的最新动态,如果发现同行有新的玩法,跟踪同行的数据最近是下降趋势还是上升,不断模仿和超越。主要看点:看评价、主图,详情页跟踪,单品推荐及爆款搭配效果。
3、产品管理
每日定期更新库存,预估每个产品可售天数,退货情况,形成数据表格,提出改进意见并实施,很多店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。
4、爆款数据跟踪
整理表格是运营店铺的基本工作,如爆款数据跟踪表,收集一下店铺的产品的信息并维护。平均每天访客量有多大,每款产品的客户浏览平均停留的时长,支付买家数量等一系列相关数据。如三天之内数据下跌,说明这款是有问题的,一周之内起不来的话,就得改进或更换新爆款产品了。
5、客服管理
网店运营的好坏,客服是重中之重,一定要做好客服管理。查看客服每日工作日志,定期看客服的聊天记录,结合上述表格所呈现出来的问题,优化整体客服流程以及客服话术,把遇到的问题和如何解决的问题方法进行仔细记录,根据反馈信息不断优化产品。
不论是做抖音、淘宝、拼多多、还是京东 ,网店的运营都是大同小异的。运营思路基本是一致的,只不过在具体功能和措施上略有差异。所以电商运营其实可以一通百通!