(网经社讯)1月18日，知名打假人士王海在微博称，东方甄选热推的TIQ西梅汁检出泻药成分，王海表示，买到该产品的消费者的可以要求退一赔十，起步价一千。对此，东方甄选客服称，该西梅汁可能是直播间合作商家的产品，过于具体的详细信息需要咨询商家，如果存在问题会给用户一个方案。
去年11月3日，东方甄选也陷入“售假风波”，而挑起者正是与之有过渊源的打假网红“铁头惩恶扬善”。除此之外，疯狂小杨哥也曾多次遭到王海的打假。对此，网经社电子商务研究中心发布电商快评供记者朋友参考。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/dfzx-xmxy/）
观点一：消费者享有合法权益 可要求赔偿支付价款十倍损失
打假人王海称买到含有泻药成分的西梅汁可以要求退一赔十。对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。消费者在购买商品时享有合法权益，包括商品的质量和安全。如果消费者购买的产品存在质量问题，他们有权要求退货、换货或者退款。
观点二：食安问题不容忽视 监管与维权要并行
此前，东方甄选就因五常大米的真假问题被打假，此次的西梅汁事件更是涉及到了食品安全问题。李旻认为，消费者购买到涉嫌食品安全问题的产品可以通过以下方式进行维权：（1）与商家协商：消费者可以与商家进行沟通，提出退货、换货、退款等要求，并保留相关证据，如购买凭证、产品包装、照片等。（2）投诉到相关部门：消费者可以向当地的市场监督管理部门或食品药品监管部门投诉，并提供相关证据和详细情况，让相关部门进行调查处理。（3）寻求法律途径：如果消费者的权益无法得到满足，可以考虑通过起诉等法律途径来维护自己的权益。
网经社电子商务研究中心主任、中国商业联合会直播电商工作委员会副会长曹磊称，食品安全问题不容忽视，从电商平台淘宝、京东、拼多多，外卖平台美团、饿了么，到短视频平台抖音、快手，以及品牌食品电商，如拉面说、鲨鱼菲特、好麦多、李子柒等，线上销售食品的渠道越来越多，这些平台在售卖食品时，应落实好自身的监管责任。
“此外，若消费者在电商平台遇到食品安全问题，可通过国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”（315.100EC.CN）、黑猫投诉、12315、各地消保委等渠道进行投诉，维护自身合法权益。”曹磊补充道。
观点三：合规“打假”有利于倒逼行业规范发展
曹磊表示，直播电商经历过野蛮生长的时期，彼时该领域内充满了众多低价“三无产品”，“打假”有利于规范行业发展，倒逼商家、主播自查自纠。不过近年来直播电商相关法规逐渐完善，若职业打假人蹭热度、恶意维权，则不利于市场的良性发展。
李旻也认为，“职业打假”人士可以揭露和监督直播电商行业中的假冒伪劣产品，维护消费者的合法权益，促使直播电商行业加强自律和规范，推动行业发展朝着更加健康和可持续的方向发展。不过，打假行动也存在部分弊端，如误伤合法商家，导致其声誉和利益受损；增加法律诉讼的风险和成本；频繁的打假行为可能会对商家信誉和销售产生负面影响，限制了商家的发展和壮大。
“总体而言，职业打假在一定程度上促进了直播电商行业的规范发展和消费者权益保护，但也需要平衡好对合法商家的保护，并通过合法途径解决纠纷，以确保行业的健康发展。”李旻补充道。
