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【315榜单】2023文玩电商投诉榜:微拍堂 艺狐在线 玩物得志等上榜
网经社发布时间:2024年03月01日 15:19:34

(网经社讯)导读:2023年,伴随着国潮的兴起,古董、文物通过电商这一渠道成功“破圈”。然而介于文玩物品实际价值、品相等在交易过程中容易出现偏差,以及文玩行业鱼目混珠、假货泛滥等固有顽疾,令消费者苦不堪言。

3月1日,网经社(WWW.100EC.CN)发布《2023年文玩电商投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据生成。

根据“电诉宝”2023年受理的中国文玩电商领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:微拍堂、艺狐在线、玩物得志。此前,天天鉴宝等文玩电商平台也遭遇过类似投诉。(更多投诉榜详见:电诉宝

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 据“电诉宝”显示,2023年全国文玩电商用户投诉问题类型主要包括退款问题(28.95%)、霸王条款(26.32%)、恶意罚款(13.16%)、网络欺诈、退店保证金不退还、网络售假、货不对板、虚假促销等。

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热门投诉省份上,四川省、广东省、陕西省位列前三,其余分别为江苏省、湖北省、上海市、北京市、天津市、广西壮族自治区、湖南省、福建省、宁夏回族自治区、河北省、河南省、浙江省、甘肃省、辽宁省、重庆

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此外,文玩电商投诉金额主要分布为:1000元-5000元(52.63%)、10000元以上(13.16%)、5000-10000(13.16%)、0-100元(5.26%)、100-500元(5.26%)、未选择金额(7.89%)。

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国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”,携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。

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行动通过:1)系列数据报告发布,辨别“刺客”平台;2)发起主题调查行动,看清网络消费“雷区”;3)发布315消费预警 避免雾里看花;4)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为用户“保驾护航”;5)典型案例曝光,避免“重蹈覆辙”;6)全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式,推动网络经济持续、健康发展,为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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