(网经社讯)现如今早教行业蓬勃发展，越来越多的家长选择为孩子提前铺设学习之路，以期在起跑线上抢占先机。然而，随着早教机构的日益增多，投诉事件也屡见不鲜，涉及的问题层出不穷，从教学质量到收费标准，从师资力量到服务态度，都成为了家长们关注的焦点。
3月13日，网经社（WWW.100EC.CN）发布《2023年在线早教投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
根据“电诉宝”2023年受理的在线早教领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为常青藤爸爸、大塘小鱼、叮当学堂。此前麦淘亲子、瓜瓜龙、魔力恐龙、小步早教、七田真早教、向日葵妈妈等早教平台也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）
据“电诉宝”显示，2023年全国在线早教用户投诉问题类型主要包括退款问题（55.56%）、其他（11.11%）、网络欺诈（11.11%）、售后服务（5.56%）、商品质量（5.56%）、虚假促销（5.56%）、订单问题（5.56%）。
热门投诉省份上，依次为广东省（16.67%）、江苏省（16.67%）、浙江省（16.67%）。其余依次为北京市、山东省、山西省、新疆维吾尔自治区、河北省、湖北省、福建省、贵州省。
此外，在线早教投诉金额分布比例为：100-500元（44.44%）、500-1000元（16.67%）、10000元以上（11.11%）、1000-5000元（5.56%）、未选择金额（11.11%）。
国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/2024315/）
行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题调查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
