(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称其夸大宣传，诱导用户消费，不按协议退费。（更多详见网经社：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）
4月2日，重庆市的郑先生向“电诉宝”投诉称其于2020年9月左右，想考个消控证，找到了一只船教育，电话询问却被招生老师忽悠，在明知自己不是本专业，不符合一级注册消防工程师的报考资格下，先让自己交费500元。告知考取了证可以挂靠，合同一签就是3年，每年80000元。每周上3个晚上的课，每两个小时，该机构承诺学习容易，花费时间短，于是自己花呗分期在双十二期间报名。
图片来源：郑先生提供
北京一只船教育机构的招生老师在招声时均对外宣称“学习、报名、挂靠全流程服务，学历和毕业时间不符合要求也可报名”。并且以“官方指定培训”、“内部绝密资料”、“押题保过”、“代报名”、“挂证挂靠赚钱”等虚假欺骗信息甚至伪造公文等违法手段，招揽不具备报名条件的学员参加培训、报名考试，诱导不符合报考条件的学员缴费。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陈双龙，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司的风险评级为R1，公司目前所处低风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第1位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：尚德机构、嗨学网、中职通、中安建培、帮考网、赛优教育、中公教育、高顿教育、深海教育、大鹏教育、高教通、聚师网、兴为教育、对啊网、芸学教育、学慧网、潭州教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，一只船教育还疑似存在退款问题、虚假促销、网络售假等问题。
【案例一】诱导消费？“一只船教育”被指夸大宣传 不按协议退费
3月15日，福建省李女士向“电诉宝”投诉称其于2021年4月通过电话营销方式一只船的工作人员向自己推销消防工程师资格考试。推销过程中工作人员夸大宣传，使用话术，宣称高收入、稳定就业、过后可安排挂靠公司为诱饵并承诺不过给李女士退费，诱导李女士缴纳了500元消防报考初审费。后补交7480元报了一级VIP无忧班同时签订了合同。
2021年6月又经工作人员劝说，李女士补交12000元升班到一级三师私塾班，合计19980元。并签署了相关培训协议。自报班给李女士开通账号，在一只船APP上李女士都认真听课,21年-23年都参加了考试。24年开始一直没收到开课通知，相关微信群已被解散。经查得知一只船APP我的账号被禁用。查了网络上关于一只船的信息，发现已有多人反馈其存在欺诈行为。并且该公司相关的消防会员资质已被取消，后电话联系客服我要求按协议退费。
李女士表示，售后要求自己提供3次考试成绩单，和指定样式的每年直播出勤率60%截图等一系列我无法提供的条件。（经查一只船APP上只能查当年的出勤率，就没有以前的记录）。找售后说他们没权限要找班主任要，班主任已经拉黑李女士微信，找学服说他们和班主任都查不到出勤率只能查到听课时长，明显故意推脱不予处理。
【案例二】“一只船教育”被指疑似电信诈骗 泄漏学员信息
3月12日，河北省程先生向“电诉宝”投诉称其于2019年11月11号通过支付宝" target="_blank">支付宝平台给一只船教育报名费6380元，后期一只船教育联系我说给退报名费，在2023年4月份，一只船教育利用退费名义通过电信诈骗本人8万元左右，目前已经报警。
在2024年3月份，又接到一只船教育的李老师，加我微信，说是要给程先生退学费，让程先生加入企业微信群，还是进行诈骗，从这些这种行为来看，一只船教育就是名副其实的诈骗机构，为什么就不能把这么诈骗机构给控制起来呢，泄漏学员信息，无休无止的欺骗老百姓的血汗钱。
【案例三】用户投诉“一只船教育”各种理由搪塞不退费
2月29日，云南省普女士向“电诉宝”投诉称其于2021年6月4日在一只船教育培训机构花费6000元购买二级消防工程师培训课程。他们工作人员说考试很容易，还会推荐兼职单位。本人多次说记忆力不好，没时间看书看课程，他们说没问题，一定会帮我考过，所以于2021年6月4日通过支付宝支付了6000元给他们工作人员，报了班。
普女士表示，本人因其他原因没看过他们的课程，他们的app也很快就停更了。三年过去了，最新人社部考试网还没设立二级消防工程师考试，多次寻求一只船退还6000学费，总是各种理由搪塞，到后来他们的电话打不通。寻求能够退回所交的6000元，或者一半3000元也行。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
