(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称其诱导报名，收费至今未与学员签订合同且不予以退费。（更多详见网经社：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）
4月27日，上海市张先生向“电诉宝”投诉称其于2021年8月28日，经北京一只船教育工作人员以消防师毕业证可以挂靠为名诱导消费，支付学费7980元。学习2天后，张先生多次接到一只船工作人员推广其它收费辅助项目打扰日常生活及工作，张先生拒绝后对方态度恶劣。
图片来源：张先生提供
张先生另得知毕业证挂靠违法，于是要求退款。随后一只船售后人员联系张先生，承诺三年后退款。张先生表示目前联系不上售后，联系对接微信群里负责安排课程学习的老师，老师表示联系售后人员对接，至今未有一只船人员联系张先生。一只船收费后至今未与张先生签订学习合同，也未开具缴费金额的发票。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陈双龙，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司的风险评级为R1，公司目前所处低风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第1位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：中安建培、嗨学网、帮考网、中职通、尚德机构、中公教育、赛优教育、聚师网、高顿教育、深海教育、高教通、芸学教育、学慧网、潭州教育、对啊网、兴为教育、大鹏教育、恒企教育、聚力成师教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，一只船教育还疑似存在退款问题、虚假促销、网络售假等问题。
【案例一】用户投诉“一只船教育”被指虚假宣传 夸大其词 欺骗消费者
4月24日，河南省刘先生向“电诉宝”投诉称其于2021年6月19日上午11时56分和下午17时40分左右被北京一只船教育科技有限公司的销售员郭忠联系共缴费5000元。刘先生表示对方夸大其词，虚假宣传，说可以报考消防工程师。
因刘先生学历不够，后对方说可以报二级消防工程师，考取后一只船可以帮忙挂靠或上班领取高工资或回报。刘先生后知道挂靠属于违法，对方说已经离职再也联系不上。因为迟迟不可以考试，刘先生不想考想退费，但没人管这个事情。
【案例二】“一只船教育”被指引诱不符合条件学员报名 造成其损失
4月23日，浙江省王女士向“电诉宝”投诉称其于2021年3月在网上看到一级注册消防工程师招考，后一只船的报考销售人员多次打电话联系王女士，称报考不限专业，高中都可以报考，一只船会负责走企业辅助报名，并说一只船是消防协会官方认证的唯一一家消防培训机构，每年考证通过率78%以上。
销售人员说预报名的可成功抢占了当地的考位，并一直提醒名额不多，让王女士以为来不及了，诱导付款报名的时候通知说账户冻结，无法报名，会安排退费，一年多过去了，一只没有退，官方客服也不理睬，共付费3980元。
【案例三】“一只船教育”被指有意引导消费者付款签合同 不给退费
4月23日，广西壮族自治区王女士向“电诉宝”投诉称其于2021年2月18日支付北京一只船消防安全学费7980元，当时他们的工作人员说明三年考不过就可以全额退款。3月19日他们又电话营销说可以参加他们一对一学习容易过，交到19980元就可以了，叫王女士补交12000元就可以，到时三年内考不过可以全额退费，王女士问有什么条件吗？如果三年没考过就能退？他们说是的，还叫王女士付款后签合同就行了。
王女士表示自己是付款了才签的合同，合同内容因为手机看的字很小，没注意看里面的细节，就签了。这三年来王女士只参加考试了一次，后面两年没考，但是他们的工作人员没告知如果不考试是不能退款的，后面二年他们也没有积极的通知王女士学习考试。现在王女士要求退款，他们就说要按合同来执行，三年不学习不考试的话不能退款，王女士认为他们这种行为存在诈骗。
【小贴士】
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