(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”称平台疑似泄露个人信息，并涉嫌虚假宣传，诱导学员消费 。（详见网经社专题：“中安建培”客服形同虚设 退款石沉大海http://www.100ec.cn/zt/zajpts/ ）
4月29日，河南省徐女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年在北京中安建培教育科技有限公司报名培训一级建造师，教培训费6980元，加上利息七千多块。徐女士当时与中安建培在平台签订协议，合约期为两年，但期间没有任何资料邮寄回来，也没有发票。
图片来源：徐女士提供
徐女士表示，之后报课老师就联系不上了，再之后有工作人员联系徐女士操作流程，让其加入QQ群，里面告诉徐女士操作流程，里面是一个叫做君实基办的软件，徐女士认为如果两个软件没有任何来往，消费者信息怎么会泄露，徐女士要求全额退款，售后总各种理由拒绝退款，而且现在还在诱导消费、虚假宣传，欺骗消费者。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到中安建培的工作人员回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中安建培隶属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人为赵文超，公司位于北京市丰台区。该公司是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，中安建培隶属的北京中安建培教育科技有限公司的风险评级为R3，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中安建培排名第2位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、嗨学网、帮考网、中职通、尚德机构、中公教育、赛优教育、聚师网、高教通、深海教育、高顿教育、学慧网、芸学教育、潭州教育、对啊网、兴为教育、大鹏教育、恒企教育、聚力成师教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，中安建培还疑似存在退款问题、售后服务、网络售假等问题。
【案例一】用户投诉“中安建培”涉嫌虚假宣传 欺诈消费者
4月13日，湖南省朱先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年6月29日在中安建培营销人员诱导下签订初级注册安全工程师资格证课程双证综合速学班服务协议，又于2022年8月13日中安建培营销员忽悠下需要更进一步提升保证通过的情况下签订初级注安师资格证双证综合无忧班服务协议，两次交费19980元。
朱先生表示，中安建培承诺自己2022年10月和2023年10月都可以参加湖南省的初级注册安全工程师资格证考试。经核实，湖南省在2022年和2023年两年并没有设立初级注册安全师资格证考点，与中安建培宣传的严重不符，具有欺诈手段，多次向中安建培提出解决无人应诉，希望能全额退款。
【案例二】用户投诉“中安建培”存欺诈行为 客服各种理由搪塞不退款
4月10日，新疆维吾尔自治区费女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年3月31日经中安建培销售人员介绍在微信购买了中安建培的二建课程，因费女士所学专业无法报考，销售员说可一起再铺修个中专证就可以了，证书由学校来负责，并交了学费（二建2880元，中专500元）。等到2023年3月二建报名时因没中专证无法报考，费女士问了培训老师说因教育部对所有电中专学校进行教学检查耽误了，费女士提出申请退费，说找客服售后。
费女士于2023年2月26日开始一直联系客服处理此事，不是打不通就是以各种理由搪塞，无果后投诉了北京市丰台区市场监督局回复不属于他们管，实在没办法只有等今年在报考吧，但等到报名时中专证还是没有下来，培训老师说等有消息在通知费女士。耽误了二年时间，费女士无法报名参加考试，学校有欺诈行为申请退费。
【案例三】用户投诉“中安建培”缴费不开考 虚假宣传骗学费
4月8日，湖南省战女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年看到中安建培二消广告宣传，宣传容易过考并安排工作。战女士缴费6980元，几个月后又联系战女士报提升班，承诺有内部资料，包过保过，又缴费一万元，一共缴费16980元。
战女士表示，事后连开考时间都没有，两年都不确定会不会开考，联系平台对方只肯退少部分费用，说学习课程扣除的费用，实际战女士一共只听过线上三四节课程，而且不开考有什么用，就是浪费时间，骗血汗钱，就是虚假宣传，霸王条款。战女士表示，中安建培不能开考就承诺招生是学校的问题，不应该扣除自己的学费，希望能全额退费。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
