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【电诉宝】恶意封号?用户投诉“BOSS直聘”霸王条款 无证据单方面封号
网经社发布时间:2024年05月11日 14:07:14

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称“BOSS直聘”疑似恶意封号,平台无证据单方面封号。(详见网经社专题:自设“连坐制”?“Boss直聘”频频封禁用户账号惹争议https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/

5月10日,内蒙古自治区的包先生向“电诉宝”投诉称其于5月9日在Boss直聘平台上发布招聘信息并支付了45元的费用。然而,不久后他的账号被平台直接封禁,平台给出的理由是有人举报了他的账号,但并未向他提供任何违规的证据。包先生对此表示不解,认为平台在没有充分证据的情况下单方面封禁他的账号是不合理的。

包先生表示,他的公司主要从事产品供应链业务,需要招聘销售类岗位以及合伙人模式的人才。为了扩大招聘范围,他注册了三个账号并发布了招聘信息。然而,第一个账号在发布信息后就被封禁,他以为是自己的问题,于是重新注册了新账号,但结果依然是封禁。他连续付费发布了四次招聘信息,但所有账号均被封禁。

 (注:图为包先生提供)

包先生认为,这明显是Boss直聘平台单方面的霸王条款,他对此表示强烈不满,并希望相关部门能够介入解决。他要求平台提供明确的违规证据,或者给出合理的解释,并解除对他账号的封禁。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,BOSS直聘方反馈称:您好,平台非常重视您的问题,小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,稍后工作人员将为您致电沟通,请您保持手机畅通哦。   

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据网经社企业库COP.100EC.CN)显示,BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司(看准网)旗下产品,注册于北京市朝阳区,法定代表人赵鹏,是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具,通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率,让牛人更快获得更多优质机会,平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

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 据网经社企业风险评级系统(CREDIT.100EC.CN)显示,“BOSS直聘所属北京华品博睿网络技术有限公司(看准网)旗下产品的风险评级为R1+,公司目前所处低风险

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  2024年至今,电诉宝受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)“BOSS直聘排名4。最新评级为建议下单。除此之外,其他被投诉的类似平台还有:飞猪去哪儿美团走着瞧旅行大麦网万师傅智行联联周边游同程旅行、携程鲁班到家、啄木鸟维修、饿了么58同城、智联招聘、滴滴出行、侠侣亲子游大河票务网、高铁管家、58到家、高德、骑驴游等。

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 此外,电诉宝受理用户维权案例显示,“BOSS直聘还疑似存在霸王条款其他、客服问题、网络欺诈售后服务、商品质量、虚假促销等问题。

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【案例一】连坐封号用户投诉“Boss直聘入职新公司无法使用账号招聘

5月1日,江西省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2022年5月加入了一家电竞酒店工作。然而,在入职之前并未了解到这家酒店曾因违规行为而被封号。当他试图绑定自己的账号时,却发现账号已被锁定。在2022年10月从该公司离职后,王先生一直尝试通过申诉来解绑自己的个人账号。然而,Boss直聘公司以平台规则为由,拒绝了他的解绑请求。

王先生表示,他对这一结果感到不满和困惑,因为他认为自己的账号被锁定并非由于个人原因,而是由于酒店方的违规行为所致。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,BOSS直聘方反馈称:您好,平台非常重视您的问题,小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,稍后工作人员将为您致电沟通,请您保持手机畅通哦。   

【案例二】用户投诉“BOSS直聘”无故封号 多次申诉均失败

4月25日,福建省的李先生向“电诉宝”投诉称其于4月23日与一家公司的HR进行正常的求职沟通时,突然收到Boss直聘平台发来的违约封号提醒。据该提醒内容,李先生因发布虚假广告或虚假求职信息而被平台判定违规,导致账号被封禁,无法正常使用。他多次与平台客服进行沟通申诉,但均被以各种理由拒绝解封。

李先生认为平台的判罚存在不公平性,严重影响了他的求职进程和个人发展,同时也给他的生活带来了困扰。李先生希望能够尽快解除账号的违约状态,以便他能够继续正常使用平台寻找工作机会。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,BOSS直聘方反馈称:您好,平台非常重视您的问题,小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,稍后工作人员将为您致电沟通,请您保持手机畅通哦。   

【案例三】用户投诉 “BOSS直聘”交换微信频繁账号封禁 疑似胡乱封号

4月17日,浙江省金先生向“电诉宝”投诉称其于4月15日下午,他在使用电脑登录Boss直聘网站进行投递简历,网站突然显示他的账号被冻结,并指示他前往Boss直聘的手机端应用程序进行解冻申请。按照提示,金先生通过手机端APP进行了在线申诉。然而,审核客服回复他的账号不支持使用,即申诉被驳回,账号无法恢复正常使用。

后金先生接到了来自Boss直聘的外呼人员电话,被告知账号被冻结的原因是在平台内投递简历过程中,与不同招聘公司在线聊天时频繁交换微信联系方式。金先生表示Boss直聘本身就提供了求职者与招聘公司交换微信的功能按钮,且无法提供相关违规的公开规则细节证明,并强调此次电话沟通是最终决定。金先生认为Boss直聘的这一做法损害了他作为用户使用其所属网站的合法权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,BOSS直聘方反馈称:您好,平台非常重视您的问题,小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,稍后工作人员将为您致电沟通,请您保持手机畅通哦。   

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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