当前位置:100EC>数字监督>【电诉宝】在线课程陷阱?用户投诉“恒企教育”课程宣传与实际不符 退费遭拒
【电诉宝】在线课程陷阱?用户投诉“恒企教育”课程宣传与实际不符 退费遭拒
网经社发布时间:2024年07月16日 15:05:41

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)接到用户反映称上海恒企教育培训有限公司旗下“恒企教育”课程宣传与实际不符,要求退款遭拒。(详情可见网经社专题:学费贷成“大山” 学员投诉“恒企教育”缴费易退款难http://www.100ec.cn/zt/hqjy/

7月13日,福建省的魏女士向“电诉宝”投诉称其于2月20日,魏女士通过上海恒企教育培训有限公司通过线上宣传,了解了相关课程。经工作人员营销后,2024年2月20日,签订《在线网络课程报读合同》,合同约定魏女士参加恒企教育开设的“一培训班”,培训费用4980元。

fba4238d5bf693a24456d349438cd43.png

图片来源:魏女士提供

魏女士表示,合同签订当日,即通过微信转账的方式向恒企教育公司账户支付了合同约定的培训费用4980元。 双方签完合同后,开始参加恒企教育提供的培训课程,经过一段时间培训后发现提供的课程内容与前期宣传的相差甚远,加之自身的职业生涯规划有所调整,此课程魏女士对以后的帮助不大,魏女士与工作人员沟通退费事宜,希望退还剩余未上部分课程的费用。但以合同第五条有明确约定:报名后概不退费为由,直接拒绝退款

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

image.png

据网经社企业库COP.100EC.CN)显示,恒企教育隶属于上海恒企教育培训有限公司,法定代表人江勇,公司位于上海市杨浦区,是一家会计培训机构,集职业培训、财务研究课程开发、书刊编撰、财务文化推广等为一体,致力为准会计和会计从业人员提供一站式会计职业发展方案。

image.png

据“网经社企业风险评级系统(CREDIT.100EC.CN)”显示,“恒企教育”所属上海恒企教育培训有限公司的风险评级为Unable,公司目前未达评级标准或数据不全。

微信截图_20240402143325.png

根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),恒企教育排名第15位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:一只船教育、中安建培、帮考网中公教育、中职通、尚德机构潭州教育、赛优教育、对啊网、学慧网聚师网、高教通、高顿教育、恒企教育、深海教育、大鹏教育、兴为教育、芸学教育、学慧网、平安好学等。

image.png

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“恒企教育”还涉嫌存在网络欺诈、退款等问题。

微信截图_20240402143558.png

【案例一】3月报名至今未处理资料? 用户投诉“恒企教育” 态度嚣张 不予退款

5月27日,广东省张先生向“电诉宝”投诉其于2024年3月19日在恒企教育上报考提升学历的成人高考,至今没填资料,发信息不回电话不接。张先生的诉求是退款,但是工作人员置之不理,甚至态度嚣张,不给退款。

张先生表示各位后来者要警惕,这种垃圾机构千万不要上当,这家公司的地址是广州白云区永泰路恒企大厦c栋4楼。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例一】欺诈消费者?“恒企教育”被指以助学贷为幌子诱导学员购买课程

3月30日,广东省黄先生向“电诉宝”投诉恒企教育用助学贷的幌子来诱导买课程,不是所谓的学校老师,完完全全就是欺诈消费者行为,还说统一报名参加考试。签了合同后就不理人了,而且还是不能退款的那种。之前还承诺报名后什么费用也不用交,结果什么都要自己想办法,自己报名考试。给发了身份证和工作证,还讲粤语,黄先生就是觉得这个课程质量也不是很好,对方还要求自己很自律。

黄先生表示,后来平台说有优惠助学贷,以为是他们自己的分期,没想到是重庆小雨点的贷款合同什么的,而且别人打电话核对过来他还是很害怕的。之后平台就不理人了,自己也没有时间上课,对方讲话总是没有回答正点上,自己就想知道一个答案他还总是遮摭掩掩的。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例三】用户投诉 “恒企教育”承诺退款但两年未退回

3月18日,王女士向“电诉宝”投诉称其于2022年5月与恒企沟通退款事宜,校方同意退款,并操作退款两次,但均输错信息,导致退款失败,之后就以疫情为由一直推脱不退款,23年年底投诉12345,表示退款为上海总部操作,北京部门无权退款,之后就一直不回消息,也未退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【小贴士】

1648890772851552.png

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”