(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心特约研究员王与剑在接受《证券时报》记者采访时表示：
1、目前国内几大电商平台都推出了“仅退款”的售后机制，意味着各大电商平台越来越重视用户体验，“仅退款”也日益成为国内电商平台的行业标准，各大电商平台“仅退款”的规则推行，有利于规范卖家行为，净化网上消费环境，避免虚假宣传、质量低劣、货不对板情形的发生，给消费者提供更好的用户体验。
2、在淘宝、京东推出“仅退款”规则后，由于消费者可以更快速地获得退款，且无需退回商品，可能会导致退款率上升。虽然淘宝平台已经采取了一系列措施来防止恶意退款，但仍然存在恶意消费者滥用退款权利的风险，短期这可能会给卖家带来一定的损失。
3、但整体而言，平台商家需要更加关注商品质量和描述准确性，以减少因商品问题引发的退款，也可能进而加强卖家的规范经营，实现良币驱逐劣币。
4、拼多多最新季度增速无疑远超淘宝、京东，无疑给淘宝、京东带来了巨大的压力，淘宝和京东也不得不调整自己的战略。例如在2023年6月，马云召集淘宝天猫集团各业务负责人，召开一场小范围内的沟通会，为淘天集团指出了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。
5、一方面，未来抖音和拼多多会保持高速增长的态势，形成抖音、拼多多等新型电商平台和淘宝、京东等传统电商平台并存的格局，并且各自形成不同的用户心智与客户群体。另一方面，消费需求持续升级，消费从单一场景到“消费+”多场景、多模式、多行业跨界融合创新和渗透，不断扩展业务边界。
