(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“Boss直聘”营业执照旧账新号遭殃？封号不公，要求无条件解封。（详见网经社专题：自设“连坐制”？“Boss直聘”频频封禁用户账号惹争议https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/）
8月21日广东省的黄先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月21号被告知封号，一直在平台上面申诉想要得知是哪里违规，前后的回答都没有得到一个标准的回复，最后忍不住打电话去客服才得到一个反馈是黄先生这家公司的营业执照在以前的账号违规。
（注：图为黄先生提供）
以前的账号违规你封黄先生表示可以理解，黄先生新的账号循规蹈矩，没有任何违规你就把封号这个黄先生表示接受不了，难道公司转型做其他业务你这个平台就不可以接受吗？你开放这个平台提供大家使用黄先生没偷没抢你无缘无故封，黄先生感觉是对我的歧视，黄先生现在要求无条件解封账号并且道歉！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏，是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“BOSS直聘”所属北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
2024年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新评级为“建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：飞猪、去哪儿、美团、走着瞧旅行、大麦网、万师傅、智行、联联周边游、同程旅行、携程、鲁班到家、啄木鸟维修、饿了么、58同城、智联招聘、滴滴出行、侠侣亲子游、大河票务网、高铁管家、58到家、高德、骑驴游、途家、有票网等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024至今“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款、其他、客服问题、网络欺诈、售后服务、随意封店、冻结商家资金等问题。
【案例一】“BOSS直聘”被指平台审核不公 要求HR道歉
8月13日，浙江省的吴先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月13号，在BOSS直聘上求职，却遭到无良公司的HR恶意举报-言语辱骂/恶意骚扰，平台审核秒通过，封号一天。侵犯了吴先生的名誉权。
吴先生的诉求是要求道歉。 事情发生经过： 1.与无良人力外包的HR沟通中，全程都没辱骂。反倒是HR一直反讽。 2.后面HR干脆不回复去举报吴先生恶意辱骂/恶意骚扰了，平台未经核实就认定举报成功，封求职者号一天。 3.然而求职者举报HR言语辱骂以及其他违规，审核秒失败，一直举报不成功。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：用户您好，接到您的投诉，我们将为你跟进核实，根据核实情况，可能存在电话沟通，请保持电话畅通哦。
【案例二】“BOSS直聘”被指无辜封号 申诉无门要求恢复账号
8月13日，广东省的劳女士向“电诉宝”投诉其于8.13日在boss直聘平台正常与企业沟通找工作，被平台无缘无故封号，且申诉后一直机器回复，平台没有告知具体的违规情况以及提供证据，单方面突然封号，严重影响了我与企业沟通，找工作的进度，希望能够正常申诉回账号。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：目前查看您的账号已经恢复正常。若您对投诉结果不满，可以在站内提交有效证据进行举报，举报后会有相关工作人员为您跟进核实的。
【案例三】霸王条款？用户无辜遭“Boss直聘”连坐封禁 合法权益受侵害
8月13日，湖北省的陈女士向“电诉宝”投诉称在BOSS直聘无故封陈女士账号，简直是霸王条款，还侵犯了陈女士的合法权益。 BOSS直聘缺乏明确的封号理由，说是系统自行判定关联账号，连坐封禁账号，连坐制简直是霸王条款。
陈女士称每次申诉也只会发一些官方的话，压根不解决问题。 是公司的一个账号出现了问题，连坐制把所有人账号都封了，而且账号也一直是公司在使用，不是陈女士使用，查IP都能查到，一直都不积极解决事情，光知道封号，就是不给解封。 随意封号导致陈女士失业了没法找工作。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：用户您好，接到您的投诉，我们将为你跟进核实，根据实际情况，可能存在电话沟通，请保持电话畅通。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
