(网经社讯)9月17日,安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报:对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,现已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。9月18日,广州市花都区市场监督管理局也发布关于涉美诚月饼的情况通报。
此前,9月15日,抖音客服称将核实美诚月饼事件、三只羊橱窗下架美诚月饼、监管局已介入小杨哥美诚月饼事件等话题在热搜榜单上刷屏。目前“香港美诚月饼”均已在各大电商平台下架,“疯狂小杨哥”的抖音账号也受到影响,掉粉严重。(详见:https://www.100ec.cn/zt/landc/)
中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示:
1.小杨哥带货的这款香港美诚食品集团有限公司在香港注册了“美诚”、“香港美诚月饼”、“MEISUN”等商标,并授权给广州市美诚食品有限公司使用,这表明美诚月饼在品牌注册方面有一定的合法性。但如果美诚月饼在直播推广中强调其“香港品牌”或“港式风味”,但实际上并未在香港生产,这可能构成对消费者知情权的侵犯,涉嫌虚假宣传。
2.接二连三的风波,疯狂小杨哥在商业合作方面将面临诸多困难,许多品牌方可能会终止合作关系。对整个电商行业来说,会导致政府部门和市场监管机构加大对直播带货行业的监管力度,出台更严格的法律法规和政策措施,以规范市场秩序和保护消费者权益,直播电商行业将迎来大洗牌。
3.东方甄选、辛选、交个朋友、谦寻、遥望、无忧传媒等MCN机构与供应商、品牌商等建立紧密合作关系的同时,更需确保产品的质量和供应,以及不断提升用户体验和服务质量。若发生类似被曝光、打假事件,则需要积极处理。如抖音“美妆一哥”骆王宇因“油橄榄”事件被“打假”后宣布退网,表示将为消费者退款1.5亿元;东方甄选售卖的西梅汁遭禁,也支持退货退款;更早之前辛巴的“假燕窝”事件以及罗永浩的“假羊毛衫”,也是进行了赔付。
4.目前直播行业很多公司是在疫情前后成立,发展时间不过三四年,在公司治理、合规制度、员工培训等方面有所欠缺。尤其是疯狂小杨哥、辛巴、李佳琦、蛋蛋、董先生、广东夫妇、董宇辉等这样的大主播,自身具备对大批粉丝、对GMV销量与公司业绩的影响力,相较传统意义上的职业经理人,对公司更有实际影响力。
5.此次月饼事件也是一个提醒,直播电商公司要加强内部管理和审核机制,确保所推荐的产品符合法律法规和消费者权益保护要求。要建立完善的选品和审核流程,对产品的真实性、合法性和质量进行严格把关。