(网经社讯)双11序幕拉开，各大电商平台纷纷发布玩法。天猫双11将于10月14日开启第一波预售，淘宝双11抢先购是在10月20日0点开始预热；京东双11活动将于10月17日晚8点抢先开启，相比去年提前了一周；拼多多百亿补贴于10月8日率先启动双11，平台大促活动从10月14日0点全面开始；而抖音电商从10月8日就已经开始双11抢先期；快手电商宣布其双11活动将分为筹备期、预热期、开门红、品类日、狂欢日五个阶段。
距离双11还有一个多月，“巨头们”已经开始摩拳擦掌，准备大展身手，作为“第二梯队”的唯品会、小红书、得物、B站等平台也跃跃欲试。备战期又拉长的这届双11有哪些新动向？对此，网经社电子商务研究中心发布电商快评供记者朋友参考。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/s11/）
网经社电子商务研究中心主任曹磊表示：
1.电商平台在双11前期推出各项扶持政策，有利于降低商家经营成本，吸引中小商家入驻，进而优化平台生态。对商家而言，经营负担被减轻，提高服务效率，增加更多曝光机会；对平台而言，能够优化商家生态，增加商家的种类，为消费者提供更多选择，从而间接提升消费者体验。
2.售后服务是区分平台优劣的关键因素之一，良好的口碑传播效应对它们来说至关重要。毕竟现在是存量市场竞争阶段，有了用户才有流量。
3.不过即便如此，售后纠纷依然难以避免。若消费者遭遇售后服务难题，可通过国内知名网络消费纠纷调节平台‘电诉宝’（315.100EC.CN）、12315等渠道进行投诉，维护自身合法权益。
