(网经社讯)2月24日消息，Salesforce近日与阿里云联合宣布了一项新的合作计划，旨在加强两家公司在中国内地及港澳台地区的业务合作。该计划的核心目标是加速Salesforce产品在中国市场的普及，提升客户体验，并为区域内企业提供更高效、符合本地需求的解决方案。

Salesforce与阿里云此项合作计划落地后，面向国内市场的客户，可以使用阿里云上的Salesforce，以助力企业在激烈的市场竞争中占得先机；面向海外市场的客户可以通过阿里云购买Salesforce国际版，帮助出海企业提供更加稳定和快速的发展。

一、合作背景：中国市场数字化转型的机遇

1. 中国市场的数字化转型需求

随着中国经济的快速发展，企业对数字化转型的需求日益迫切。CRM系统作为企业数字化转型的核心工具，能够帮助企业优化客户管理、提升运营效率。

中国市场的独特性和复杂性要求CRM解决方案必须符合本地化需求，包括数据合规性、语言支持和本地化服务。

2. Salesforce的中国市场战略

Salesforce作为全球CRM领域的领导者，一直致力于拓展中国市场。然而，由于数据合规性和本地化服务的挑战，Salesforce在中国市场的渗透率相对较低。

通过与阿里云合作，Salesforce可以借助阿里云在中国市场的强大资源和本地化能力，加速其产品在中国市场的普及。

3. 阿里云的全球化布局

阿里云作为中国领先的云计算服务提供商，近年来加速全球化布局，致力于为全球企业提供高效、安全的云计算服务。

通过与Salesforce合作，阿里云可以进一步巩固其在企业服务领域的领先地位，并为中国企业提供更加全面的数字化转型解决方案。

二、合作内容：赋能企业数字化转型

1. 本地化解决方案

数据合规性：Salesforce产品将部署在阿里云上，确保数据存储和处理符合中国的法律法规，满足企业对数据合规性的需求。

语言支持：Salesforce产品将提供全面的中文支持，包括界面、文档和客户服务，提升中国用户的使用体验。

2. 市场推广与客户支持

联合市场推广：Salesforce和阿里云将联合开展市场推广活动，提升Salesforce产品在中国市场的知名度和影响力。

本地化客户支持：阿里云将提供本地化的客户支持服务，帮助中国企业快速上手Salesforce产品，解决使用过程中遇到的问题。

3. 国际化服务

出海企业支持：面向海外市场的客户可以通过阿里云购买Salesforce国际版，帮助出海企业提供更加稳定和快速的发展。

全球资源整合：通过阿里云的全球化网络，Salesforce可以为全球客户提供更加高效和稳定的服务。

三、市场影响：推动企业数字化转型

1. 提升企业竞争力

通过使用Salesforce产品，中国企业可以优化客户管理、提升运营效率，从而在激烈的市场竞争中占得先机。

2. 加速数字化转型

Salesforce与阿里云的合作将为中国企业提供更加全面和高效的数字化转型解决方案，推动中国企业的数字化转型进程。

3. 促进行业发展

此次合作将推动CRM行业在中国市场的发展，促进行业竞争和创新，提升整体服务水平。

四、未来展望：深化合作，共创未来

1. 技术持续升级

随着云计算和人工智能技术的不断升级，Salesforce和阿里云的合作将进一步提升产品的智能化水平，为企业提供更加高效和智能的解决方案。

2. 应用场景扩展

未来，双方的合作将进一步扩展应用场景，涵盖更多的行业和领域，如金融、制造、零售等。

3. 生态协同发展

Salesforce和阿里云的合作将与其他数字化工具和平台深度融合，形成协同效应，推动企业数字化转型的全面发展。