(网经社讯)3月1~2周（3月1日-3月14日），移动出行赛道发生了哪些事？以下为网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）带来移动出行领域最新动态回顾。
【要闻速览】
1、天津1月网约车数据：喜行约车 妥妥E行 及时出行为违法经营行为前三
2、文远知行自动驾驶Robotaxi获准北京收费运营
3、飞猪将上线“AI行程助手”集成DeepSeek与通义千问大模型
4、众信旅游获南非签证资质
6、《2024年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》发布
7、《2024年度中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告》发布
一、官方发布
中山网约车诚信评价：快捷用车 安心出行等4家平台合规率不足70%
3月14日，中山市交通运输局于2025年2月对全市网约车平台运营数据进行全面监测，并公布无运营数据平台名单及在运营平台诚信评价结果。头部平台合规性较高：T3出行、曹操出行等6家平台订单合规率达100%，首汽约车、神州专车等8家平台合规率超90%；部分平台合规率低于行业均值（82.6%），其中“快捷用车”“安心出行”等4家平台合规率不足70%，暴露司机资质审核、车辆合规管理漏洞。
2024年度宁波市网约车评测：胖哒出行 享道出行 旅程约车位列前三
3月12日，宁波市公路与运输管理中心正式发布《2024年度宁波市网约车平台服务质量评测报告》（以下简称“报告”），对全市26家网约车平台的服务质量进行了全面评估。报告显示，行业整体服务质量评级为A级，但平台间分化显著，头部企业优势突出，尾部平台则面临合规性不足与运营效率低下的双重压力。
广州市1月网约车数据：哈啰出行 腾飞出行 招招出行服务质量排名后三
3月11日，广州市交通运输部门发布《2025年1月网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报》（以下简称“月报”），全面披露了全市网约车市场的规模、运营、合规性及服务质量等关键数据。服务投诉方面，1月广州共处理522宗有效投诉，其中滴滴出行、花小猪打车和T3出行投诉量居前三。“服务态度差”类投诉占比41.57%，仅滴滴平台便贡献了119宗，占该类投诉的54.84%。服务质量测评排名后三的平台（哈啰出行、腾飞出行、招招出行）进一步揭示部分企业的管理短板。
贵阳：1月网约车平台公司双证合规率均超90%
2025年1月，全市接单车辆合规率高达97.58%，接单驾驶员合规率为90.43%，双合规完成订单率更是达到了97.04%。这些数据不仅彰显了贵阳市网约车市场的合规化进程取得了显著成效，也体现了政府对网约车市场的严格监管和有力推动。同时，网约车单车日均订单量约为10单，单车日均产值约为220.5元，这些数据不仅反映了网约车市场的活跃度，也为网约车司机提供了稳定的收入来源。
天津1月网约车数据：喜行约车 妥妥E行 及时出行为违法经营行为前三
据天津市交通运输委数据显示，春节8天假期内，全市网约车累计完成客运量453.02万人次，日均接单量较平日增长约30%，成为城市公共交通的重要补充。
执法部门共处罚网约车平台违法经营行为101起，处以罚金51万元。处罚件数由高到低的前三名平台：喜行约车、妥妥E行、及时出行。
二、移动出行动态
文远知行自动驾驶Robotaxi获准北京收费运营
3月13日，全球领先的自动驾驶科技公司文远知行WeRide（Nasdaq：WRD）宣布了一项重大进展，其旗下的自动驾驶出行服务车辆（Robotaxi）正式获准在北京经开区至北京南站之间开展自动驾驶出行收费服务。这一消息不仅标志着自动驾驶商业化服务首次覆盖北京三环区域，也象征着文远知行在北京的Robotaxi商业化出行服务范围正式突破了600平方公里，面积大约相当于新加坡的国土面积。
小马智行在北京开启自动驾驶接送站服务
3月13日，小马智行正式开通北京南站往返北京亦庄的Robotaxi服务。这是北京市区首次开放火车站场景的自动驾驶出行服务，北京南站的旅客可以搭乘一台自动驾驶车辆，轻松实现“从家门到车站”的无缝衔接。 与大兴机场预约接送机的体验相似，乘客在“小马智行”App或小程序的“火车站”入口，提前一天预约自动驾驶接送用车，即可从北京亦庄2600多个打车站点乘车往返北京南站出行。小马智行的丰田雷克萨斯Robotaxi车型和丰田赛那Robotaxi车型均获批向公众提供此接送站服务。
T3出行发布女性司机就业数据报告：青岛女司机数量排第一
3月10日，T3出行公司发布了《2025年度女性司机就业数据报告》，该报告详细披露了2024年女性司机在T3出行平台上的就业状况及收入情况，展现了女性在网约车行业中的积极参与和显著贡献。据报告显示，2024年全年，超过8万名女性在T3出行平台上获得了收入。这一数字不仅彰显了女性在网约车行业的活跃参与度，也反映了平台经济在促进女性就业方面的积极作用。在T3出行的160多个运营城市中，青岛、天津和上海的女性司机数量占比位居前三，显示出这些城市女性在灵活就业方面的强烈意愿和高度积极性。
曹操智行自动驾驶平台上线 开启Robotaxi运营试点
3月3日消息，据网经社移动出行台获悉，曹操出行在苏杭两地同步启动Robotaxi试点运营，宣布构建国内首个"F立方"（F³）全域自研闭环智驾生态。这一动作不仅标志着传统出行平台向自动驾驶领域纵深突破，更预示着中国Robotaxi产业正式进入"生态竞争"新阶段。作为吉利控股集团孵化的出行平台，曹操此次携智能制造、智能驾驶、智能运营三位一体的闭环生态入局，或将重塑行业竞争格局。
嘀嗒出行首届顺风正能量达人榜单出炉
3月4日，嘀嗒出行正式发布了首届顺风正能量达人榜单，12位嘀嗒顺风车用户，在历时近两月的“一朵小红花，小善行天下”首届顺风正能量达人评选中脱颖而出，入围最终榜单。接下来他们将与嘀嗒出行一道，共同倡导小善行天下，鼓励更多人用心表达善意，让更多人发现和感受到身边的正能量。
滴滴举办妇女节司机开放日 六十余城滴滴女司机共庆妇女节
2025年“三八”国际妇女节之际，滴滴在北京、成都、深圳、青岛等多地举办了“她D力量—滴滴司机开放日”活动，致敬前行中的女司机。在北京主会场，来自五湖四海的女司机代表相聚一堂，与滴滴网约车平台CEO、司机生态发展委员会主任孙枢，泛快事业部和拼车事业部负责人施文，滴滴女性联盟秘书长涂婳等人一起茶话交流。
网经社移动出行台将狭义上的移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务，主要包括网约车、共享单车、租车、停车、聚合平台、代驾等。其主要玩家包括：
其主要玩家包括：
1）网约车：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、、及时用车、呼我出行、旅程约车等；
2）租车：一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；
3）共享（电）单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行、松果出行等；
4）停车平台：ETCP停车、爱泊车、迷诺科技、PP停车等；
5）汽车后市场：途虎养车、京东养车、天猫养车、开思、汽车超人、易能时代、点点达洗车等；
6）聚合平台：高德打车、百度打车、腾讯出行、美团打车等；
7）代驾平台：e代驾、爱代驾、安师傅代驾。
三、在线旅游动态
航旅纵横数据透视：清明出游人次创新高
3月14日，据消息，2024年清明假期临近，中国旅游市场迎来疫情后首个无限制出行的小长假，旅客需求集中释放。航旅纵横数据显示，截至3月12日，清明假期国内航线机票预订量超68万张，同比增长24%；出入境航线机票预订量达44万张，同比增长26%，两项数据均超过去年同期水平。从目的地热度来看，北京、上海、成都、广州、昆明稳居国内热门城市前五，重庆、西安、杭州等新一线城市紧随其后，折射出旅游市场“多点开花”的复苏格局。
众信旅游获南非签证资质
3月11日，中国出境旅游龙头企业众信旅游集团正式宣布，成为首批获得南非政府“诚信旅行社计划（OTTS）”签证资质的中国旅行社。这一资质的授予，意味着众信旅游可为中国游客提供南非签证材料预审、快速通道办理等专属服务，签证审核周期有望从常规的15个工作日缩短至5-7个工作日。这一突破不仅是中国旅游企业与南非政府间信用互认的重要里程碑，更标志着中非旅游合作迈入“高效化、标准化、信任化”的新阶段。
携程集团与阿曼国家旅游局达成战略合作 共同拓展中国及亚太旅游市场
3月4日，全球领先的在线旅游服务平台携程集团与阿曼国家旅游局（Visit Oman）在柏林国际旅游展（ITB Berlin 2025）上签署战略合作协议。这一合作的核心目标在于：通过数字化手段升级阿曼旅游产品分销体系，并深化其在中国及亚太市场的渗透率。
途牛《2024年度女性出游消费报告》：出游人次占比近60%
随着本周六一年一度“国际劳动妇女节”的临近，旅游市场再度迎来了一波女性游客的预订热潮。途牛旅游网最新数据显示，无锡、南京、婺源、武汉、安顺、昆明等地的赏花胜地成为女性用户的热门选择，预计周边赏花游、闺蜜结伴打卡花海将成为本周末的热门活动。不少女性用户更是借此机会，计划给自己一个“小长假”，通过错峰游的方式，深度体验各地的自然风光与文化魅力。
在2025年“国际劳动妇女节”来临之际，途牛旅游网发布了《2024年度女性出游消费报告》（以下简称“报告”），对过去一年女性用户的旅游消费偏好及趋势进行了全面而深入的分析。报告揭示了一个令人瞩目的现象：2024年，女性旅游市场蓬勃发展，女性游客的出游人次占比接近60%，她们正以更加积极的姿态，用脚步丈量世界，重新定义旅行的意义。
携程与山东文旅两大旅游集团达成战略合作
3月5日，在文旅融合与数字化转型的双重浪潮下，两大旅游集团20强企业——山东文旅集团与携程集团，于近日宣布达成全方位战略合作。此次合作不仅标志着两大集团在文旅产业的深度融合，更将为行业注入新的创新动能，共同构建覆盖“产品开发、营销推广、产业协同”的文旅产业新生态。
飞猪将上线“AI行程助手”集成DeepSeek与通义千问大模型
飞猪“AI行程助手”将于3月5日上线，该产品集成了DeepSeek-R1及阿里云通义千问旗下主力模型的能力，是在线旅游行业首个融合多个大模型的AI产品。届时，用户在飞猪APP底部的行程栏中，点击“问一问”即可体验。
网经社将在线旅游定义为：为消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括：
1、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、众信旅游、在途商旅、猫途鹰等；
2、民宿短租：途家民宿、木鸟民宿、小猪民宿、我行我宿等。
四、报告发布
《2024年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》发布
3月10日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国200余家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2022zxlytsbg/ ），为消费者分析在线旅游行业信任痛点。
《2024年度中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告》发布
3月4日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国200家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年度中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/ydcxy/ ），为消费者分析移动出行行业信任痛点。
五、行业投诉发布
在线旅游投诉榜
据国内知名网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2025年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为：去哪儿、飞猪、携程、联联周边游、同程旅行、走着瞧旅行、南方航空、航班管家。
移动出行投诉榜
据国内知名网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2025年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、滴滴出行、T3出行。
【小贴士】
网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注移动出行，我们服务的客户：滴滴出行、同程旅行、携程、去哪儿、飞猪、哈啰出行、马蜂窝、曹操出行、嘀嗒出行等。
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