(网经社讯)网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对《中国消费者报》记者表示：
1、啄木鸟家庭维修平台乱象暴露了家庭维修行业的深层矛盾。一是标准化缺失与监管滞后。家庭维修因技术复杂、配件差异大，缺乏统一服务标准，为平台和师傅提供了操作空间。二是头部平台通过流量垄断掌握定价权，高抽成模式挤压师傅利润，形成“平台吸血—师傅欺诈—消费者受害”的恶性循环。
2、在当前家庭维修市场存在的“小病大修”“无病假修”“维修价格虚高”“巧立名目乱收费”等乱象中，消费者往往面临着诸多困扰与挑战。这些问题不仅侵犯了消费者的合法权益，还严重扰乱了市场秩序，阻碍了维修行业的健康发展。他认为，啄木鸟家庭维修平台的问题只是冰山一角。为了维护消费者的合法权益，相关部门应持续加强对市场的监管力度。同时，平台也应加强自身管理，提高服务质量，切实履行社会责任。消费者则需要擦亮双眼，提高警惕。
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