(网经社讯)4月23日，中国领先的差旅管理公司携程商旅在上海举办了“驭变·共栖”2024-2025年商旅管理市场白皮书发布会暨十周年特别版论坛。此次盛会不仅是携程商旅发展历程的重要节点，更通过行业洞察与技术创新，为全球商旅市场高质量发展提供了战略参考。现场汇聚了全球商务旅行协会（GBTA）代表、行业专家及企业客户，共同见证中国商旅管理领域的最新成果与未来趋势。
据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，作为十周年特别版的“压轴之作”，《2024-2025年商旅管理市场白皮书》深度剖析了后疫情时代全球商旅市场的复苏态势与变革趋势。数据显示，随着跨境差旅需求显著回升，企业对于成本管控、效率提升及个性化服务的需求愈发迫切。白皮书指出，2024年中国商旅市场规模已突破万亿元大关，预计2025年将持续保持双位数增长。这一背景下，携程商旅提出“智能化+全球化”双轮驱动战略，通过技术创新与生态共建，助力企业实现差旅管理的数字化转型。
AI驱动创新：程星途重塑商旅体验
发布会上，携程商旅重磅推出“程星途”AI Agent，这一基于大模型技术的智能差旅助理，标志着商旅管理正式进入AI全流程服务时代。“程星途”通过自然语言交互，可为企业用户提供从差旅申请、行程规划到费用报销的全链条智能服务，实现“千人千面”的个性化体验。例如，系统能根据用户偏好自动推荐航班组合，实时追踪行程变更并智能调整后续安排，大幅降低人工操作成本。
“AI不是替代，而是赋能。”携程商旅CEO在解读产品时强调，“程星途”通过深度学习企业差旅政策与用户行为数据，将帮助企业建立动态化的差旅管理模型，在合规性与用户体验间找到最佳平衡。现场演示环节中，AI助理快速完成复杂行程规划的场景引发热议，与会专家认为，这一产品将重塑商旅服务范式，推动行业向“无感化”体验升级。
行业洞察：后疫情时代的商旅管理趋势
在圆桌论坛环节，GBTA亚太区主席与多位企业代表围绕“韧性增长与可持续发展”主题展开探讨。一致观点认为，疫情加速了商旅行业的数字化进程，企业对于差旅管理的需求已从单一成本控制转向综合价值管理。某500强企业差旅负责人表示，AI技术的引入使差旅审批效率提升50%，而合规性则通过系统自动化监控实现100%覆盖。
白皮书数据进一步印证了这一趋势：2024年企业差旅预订中，移动端占比达78%，AI客服渗透率突破60%，低碳出行偏好显著提升。携程商旅首席战略官指出，未来商旅管理将呈现三大特征——智能化决策支持、生态化服务整合以及可持续化价值创造。例如，通过AI预测分析优化出行方案，或与航司、酒店共建碳积分体系，助力企业实现ESG目标。
全球化布局：携手GBTA共探未来发展
值得注意的是，此次发布会首次引入GBTA嘉宾，彰显携程商旅深化国际合作的战略意图。GBTA亚太区主席在发言中高度评价中国商旅市场的创新活力，并表示将加强与携程商旅在标准制定、技术共享等领域的合作。携程商旅国际业务负责人透露，公司已启动“全球本地化”战略，计划在未来三年内覆盖50个主要商旅目的地，通过定制化解决方案服务跨国企业客户。
