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天使投资人、网经社专家郭涛:外卖标准化文件从根源破解“不促不活、促则亏本”的行业困境
网经社发布时间:2025年12月09日 08:57:58

(网经社讯)网经社电子商务研究中心特约研究员、天使投资人、知名互联网专家郭涛在接受《中国青年报》记者采访时表示:

1、通过全流程监管,能有效杜绝无资质‘黑作坊’的入驻。

2、让消费者“云监工”餐品制作过程,既保障知情权,也倒逼商户规范操作,构建社会共治的食品安全防线。

3、《基本要求》提出规范平台促销行为等要求,是从根源破解“不促不活、促则亏本”的行业困境。标准明确区分了平台与商户的促销责任,规定平台促销成本需自行承担,不得通过捆绑推广、临时上调服务费等方式转嫁给商户或配送员,同时禁止强制商户参与促销、干预自主定价,或对未参与商户限制流量。

4、需警惕中小商户合规能力不足、平台可能变相转嫁成本等现实挑战,建议在监管层面建立跨区域联合执法机制,运用AI技术监测商户经营动态,对违规平台与商户依法从重处罚;平台层面强化技术赋能,开发低成本合规工具,公开收费与促销规则,接受社会监督;协同层面搭建“监管+平台+商户”沟通渠道,开展合规培训,鼓励行业协会牵头制定自律公约,同时畅通投诉举报渠道,形成“标准约束+技术支撑+社会监督”的落地闭环。

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