(电子商务研究中心讯)阿里巴巴前COO和CTO为它甘做“幕后顾问” 业内专家预测IT行业的“杭州三宝”之一或是它

终结号码时代连通天下商机

          摘要：2006年8月，一家年轻的公司从北京中关村移师杭州，落户萧山。它的名字散发着春天的气息——中国绿线，它的产品简单得不能再简单，只有一个由1和0组成的号码：1010 1010。

        但是前阿里巴巴COO关明生，这位在阿里巴巴任职期间帮助阿里巴巴从一个150多名员工，每月烧钱200万美元的网络创业公司发展成为世界上最大的超过2500名员工、每月现金盈余500万美元的B2B电子商务企业的管理高手，以及前阿里巴巴CTO、雅虎搜索引擎的总设计师吴炯，却倾情“加盟”了当时看来并不壮大的中国绿线，心甘情愿做起了“幕后顾问”，帮助中国绿线规划战略和技术。

           中国绿线还先后得到了国际五大投资基金NEA、红杉资本（Sequoia Capital）、赛伯乐（Cybernaut）、晨兴创投（MorningSide）和今日资本（CapitalToday）的青睐，共获得投资2000多万美金。

         更有业内专家大胆预测：不久的将来，中国绿线将与杭州另外两家顶尖的互联网公司阿里巴巴、网盛生意宝一并成为IT行业的“杭州三宝”。中国绿线真的能仅凭一个简单的号码1010 1010，网罗天下商机吗？！

  掀起营销革命：

  品牌名代替通信号码

           1010 1010是信息产业部授权、五大运营商支持、中国绿线运营的国内领先的三网合一的营销服务平台，全国任何一个地方的用户只要通过固定电话或手机拨打1010 1010，或登录1010 1010网站呼叫企业品牌及服务，即可便捷地找到注册企业并接通电话。

            这个功能看似简单，但背后所花费的努力相当惊人。据悉，中国绿线投入巨资搭建了覆盖全国339个城市、拥有数百人工坐席的全国统一的分布式呼叫中心和营销服务平台，五大运营商全部接入。

            “中国几千万家中小企业都有自己的服务号码，几千万个号码，谁能记得住？还有广大中小企业有多少家能拥有自己专业的呼叫中心？”说到建1010 1010平台的目的，中国绿线CEO廖杰远如此“反问”记者。相对而言，记住一个品牌名则容易得多，即便是一个陌生品牌名称也只需2次重复传播即可被记住。而对于那些已经家喻户晓、无需再花成本传播的品牌而言，则更是水到渠成。如此一来，企业品牌或名称就是通信号码，消费者只要记住品牌，就可以通过拨打1010 1010随时随地找到目标企业。以品牌名代替电话号码，这实现了众多企业过去想都不敢想的梦想，单凭这一点为企业营销带来的价值就是革命性的。

            廖杰远说，我希望客户能花最少的钱，共享一个好号码和全国分布的呼叫中心，建起一条企业营销服务的生命线。有关营销专家也表示，不少企业在营销过程中遇到的难题，如顾客记住了品牌，要找企业时却记不得联系号码，从而让企业丧失了潜在的商机；再如品牌传播成本越来越高，而传播效率却越来越低；以及企业自建呼叫中心带来的投资大、运营成本高等问题。伴随着1010 1010的应用，上述困扰企业品牌营销的难题都可以迎刃而解。

  放大广告效果：

  应用价值受企业好评

          现在包括携程、光明乳业、分众传媒、博洋家纺、南鸿装饰、九鼎装饰、新通留学、蓝色快舟、三湘都市报等近万家企业品牌已经用上了1010 1010，并以每月数百万的业绩在增长。在如此短的时间内，用一个简单的号码“网”住大量的客户，中国绿线靠的就是数据和效果。

           一家房产开发商老总在和中国绿线合作之后，如此评价1010 1010，“好的电话号码对房产商来说，就好比销售的生命线。广告投下去，电话打进来，是我们最乐于见到的场面。和绿线合作后，通过1010 1010打进的咨询电话量是普通号码的3倍。可以说是电话一响、黄金万两！”目前西湖龙井、西湖藕粉、萧山箩卜干等杭州特产也都已登上1010 1010的新营销快车。

          记者从绿线的后台统计数据发现，使用1010 1010之后有“连锁创富效应”。以携程为例，它启用1010 1010后业务量大增，从而带动了一大批商旅行业的商家应用。其中，南京晴空航服使用1010 1010后，电话量、成交量均提升了2倍以上，客户回头率从50%提升到了85%，从而带动了当地45家票务公司开通1010 1010，创富效应就像火炬接力一样节节传递。

           分众传媒总裁江南春曾这样评价1010 1010，“一个简单的好号码，有时是解决问题的关键，特别是以电话作为主要生意通道的企业，1010 1010是这类企业放大广告效果的非常有效的工具。”

  中国绿线CEO廖杰远自述

  成为下一个阿里巴巴的核心理由

           正像阿里巴巴搭建了一个B2B大平台，成为商家贸易的集结点。我们也一样，要搭起一个可以贯通固话网、移动网和互联网的营销服务平台，这个平台的统一入口就是1010 1010。并且这是一个开放的平台，就像高速公路，天下商家都可以共享。1010 1010除了让客户更容易找到企业，反之也能让企业更容易再次找到客户。因为1010 1010强大的后台支撑，完整记录了消费者的通话信息，完善的图表功能使企业对通话数据及其趋势变化一目了然，为企业经营管理提供依据，可灵活添加用户资料、回访记录。另外，通过用户的来电行为分析，企业可有针对性地对用户进行定向营销，通过发送短信、电话回呼的方式进行二次、多次营销，用户目标精确，大大增加生意成交机会。目前，包括携程、光明、南鸿装饰在内的近万家企业把1010 1010作为了自己营销和服务的新窗口，数百万用户每天通过1010 1010选择和获取服务。

            在未来3年内，1010 1010将发展10万家企业客户、超过1000万的个人用户，成为中国服务行业最大的在线营销平台。

  【行业扫描】

  顺应三网合一：

  与天下商家  一起做大“蛋糕”

          随着三大电信运营商重组，固话网、移动网和互联网三网合一的趋势日渐明朗，这一趋势将引发信息服务业的革命，创造巨大的市场。中国信息产业部统计显示，中国固定电话用户已经达3.7亿，移动电话用户数量超过了5.1亿，互联网用户数量超过2亿。针对移动通讯搜索这块巨大的市场，谷歌公司在美国推出了“GOOG-411”服务，电话或手机用户可以通过拨打“1-800-GOOG-411”来订阅一些本地基本服务，比如送批萨饼或鲜花。另一家语音移动搜索服务公司“Tellme”被微软公司以将近10亿美元的代价收入囊中。

           面对如此巨大诱人的“蛋糕”，廖杰远表示，就像过生日一样，有人分享才是最美味的，“作为一个开放的平台，就是要让大家一起来唱戏。我们的平台已经集聚了近万家商家，但这只是刚起步，我们要让更多的商家在我们的平台上做生意，利用1010 1010，做他们各自擅长的生意。众人抬柴火焰高，共享共赢才是硬道理。”

          据悉，中国绿线自2007年10月10在上海金茂拉开“让品牌联通天下商机——136城市企业品牌上线工程暨品牌互动营销新趋势高峰论坛”全国推广活动序幕后，随后在北京、深圳、南京、杭州、宁波、苏州、长沙、西安等20多个城市开展，受到当地品牌企业热捧，也吸引了一大批优质代理商和合作伙伴。中国绿线下一步将要推出一个宏大的计划——1010 1010创业计划，让更多的商家与绿线一起成长。“1010 1010创业计划”是绿线整合资本、平台和合作伙伴的一个全国性推广的创富运动。届时，绿线将开放1010 1010平台，让代理商、区域行业服务商共享，他们可以在自己的领域销售、运营1010 1010。“绿线拟设立亿元投资资金，培养和收购一批优秀的合作伙伴，共同做大市场，一起奔向纳斯达克IPO。到时我们一定可以看到一批新富，与我们一起创造财富神话，我们将与他们一起做大蛋糕！”

  【经典案例】

          2007年7月，光明乳业有限公司筹划已久的“光明舒平奶”将在上海、杭州和南京三地上市试销，需要搜索到第一手的客户资料，与客户建立长久的联系，长期跟踪、回访，才能把产品改进到最佳状态。这个需求，让光明华东事业部总经理沈伟平犯了难，怎么才能获得准确的客户数据库呢？更令沈伟平感到头疼的是，没有客户的电话记录，让光明做不到售后跟踪。

           一次偶然的机会，沈伟平了解到了1010 1010，1010 1010的诸多优势让沈伟平眼前一亮，任何地区用户拨打1010 1010，无需加拨区号，直接拨打仅收本地市话费，免长途费，而且所有来电在后台都有记录，方便回访。双方经过短暂的沟通，达成了合作意向，光明乳业开通了三个快线“光明牛奶、光明乳业、光明舒平奶”，其中“1010 1010呼光明舒平奶”成为营销活动的主体“客服热线”，被印制在各类宣传单页和广告中。这次活动共给光明带去了1.9万名参与者，其中通过1010 1010平台参与的消费者多达8000余名，几乎是其他所有联系方式的总和。活动结束后，沈伟平给予1010 1010很高的评价，“1010 1010让客户记得住、找得到，放大了我们的广告效果！”（特约评论员：《杭州日报》资深记者：吴幼祥）