(电子商务研究中心讯) 效仿美国Groupon网站,今年夏天,“美团”、“拉手”等团购网站在国内也悄悄火热起来。身边不乏朋友每天热衷上网团购,常能以很低的折扣买到各类娱乐服务项目,比如电影、美发、餐饮、瑜珈、SPA等。这种召集消费者组团消费、同时为商家提供广告平台、网站从中抽取“回扣”的盈利模式,真正实现了多方共赢,因而能在短短半年时间内,迅速开拓出电子商务新领域,并以燎原之势,占据了相当比重的市场份额,展现了它美好的发展前景。
然而美丽的大海下面往往掩藏着危险的暗礁。一些针对团购网站的投诉也开始渐渐多了起来。比如所购买餐饮和服务的质量问题、网上广告宣传存在一定程度欺诈问题、网络支付的安全问题、某些非法网站打着“团购”旗号骗取用户钱财等,都初露端倪,侵害了消费者的权益。还有一些“团奴”,因为贪图小便宜而一次性批量购买,最后造成浪费,体现了消费者的盲目和非理性消费。
面对这样一种新兴事物,我们不仅为找到新盈利模式而雀跃,还有新的消费观和新的行业规范亟待树立。现在消费者在团购方面的维权,面临举证困难的尴尬处境。因为所有的交易行为都是虚拟化的,一般消费者在发现问题之前,都不注意页面和短信的保留,从而导致证据不足维权失败。还有一些非正规团购网站的存在,也暴露出入行门槛低、缺少政府监管和资质认证的问题。实名制是个好方法,但还有些类似“皮包公司”式的网站,打着法律和监管的“擦边球”。电子商务的规范既要靠法律层面也要靠技术层面。我们是不是可以建立起“网络工商局”和“网络公安局”,用以对这些互联网商户进行专职管理,从认证、监管到信誉评估,逐步使网络商业行为规范化。我想,这需要有与社交、团购网站同样创意的智慧来完成,而创造一个公平有序的网络商业环境,也许比想到一个新的盈利模式,更加功德无量。
在生活成本不断上涨的都市,从早先“拼饭”、“拼车”、“拼婚”,到现在的“拼购物”,无不彰显了年轻一代追求效益最大化的生存哲学,但要记得拼什么,也别让拼命赚来的钱轻易打了水漂。
我国网络团购行业首个民间诚信组织诞生
一场以“寻找中国的‘Groupon’”为主题的“2010中国网络团购行业高层研讨会暨‘中国诚信网络团购联盟’启动仪式”近日在杭州举行,这是目前国内首个针对团购行业的高层峰会。
到会的领军团购网站有拉手网、美团网、F团、阿丫团、团宝网、24券、窝窝团、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网等,以及淘宝网“聚划算”、百度“有啊”、支付宝、中国移动、阿里巴巴、银泰网、大众点评网、珂兰钻石网、康盛创想、饭统网等已开设或有意进军团购的近200家电商与团购领军企业高层;此外团购网址导航代表“团购导航网(goutuan.net)”、“我是团长(54tz.com)”、“比购宝(boogle.cn)”等也不少,共同探讨团购行业发展前景。
目前,国内团购网站呈现爆发式增长,据会上网经社分析师方盈芝发布的我国首份团购行业报告——《2010年中国网络团购调查报告》(报告下载:http://b2b.toocle.com/zt/baogao.htm)最新数据显示:截止2010年8月底,国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。
然而,在团购行业看似“一片繁荣”的景象背后,团购网站良莠不齐,用户身陷欺诈门、团购陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断。为了保障广大消费者的合法权益,维护团购企业的良好社会形象,促进行业健康和谐发展。会上,拉手网、窝窝团、F团、团购导航网等在内的百家团购领军企业代表,集体发起成立了我国网络团购行业首个民间诚信组织——“中国诚信网络团购联盟”。会上,由拉手网(lashou.com)CEO吴波代表到场近200位“团长”宣读了《2010诚信网络团购企业联合宣言》。
会上,网经社主任、中国诚信网络团购联盟秘书长曹磊表示:团购联盟最大亮点就是倡导自律,自觉主动地接受社会监督,以自身的诚实信用获得社会的认可,影响、带动、推进整个行业的诚信建设。(详见会议官网:http://b2b.toocle.com/zt/tg)