(电子商务研究中心讯) 2012年1月2日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到周先生对买特网投诉称其长时间收钱不发货。
以下为周先生的投诉内容：
本人于2011-11-24日在买特网购买一部手机，款已经汇到买特网账户，但是他们收到款后一直不给我发货，到今天2012-1-1仍未发货。催促联系多次无果，订单编号：1007939834，请尽快让他们发货给我。
买特网是国家商务部电子商务示范企业，主要业务如下：一、在线销售包括鞋服、家纺、箱包、眼镜、手机数码、电脑整机、家用电器等商品的综合性网上商城。
（注：网经社）
对此，网经社网购与维权专家王周平认为，近期正处于网购高峰期，全国各处快递都出现“爆仓现象”，发货速度相较于平时缓慢许多，在这点上用户应给予一定的理解。但作为商家方面应积极与用户进行沟通，不能按时发货的原因要向用户解释清楚，以免产生误会。(文/网络零售部 远非)
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